Магазин отказывается поменять треснувшее лезвие ножа - как защитить свои права и провести независимую экспертизу

28.08.2013, 07:50

• г. Хабаровск

Мне подарили нож, как заявляет продавец высокопрочная сталь, через две недели использования лезвие треснуло, магазин отказался поменять, якобы это случилось по нашей вине, какие мои действия должны быть далее и они отказываются проводить незааисимую экспертизу.

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Адвокат

8 800 505-91-11 5.0

28.08.2013, 08:00,

г. Ессентуки

В соответствии со ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1(ред. от 28.07.2012) "О защите прав потребителей" (далее по тексту «Закон») Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 53 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Магазин отказывается поменять треснувшее лезвие ножа - как защитить свои права и провести независимую экспертизу

Хабаровск - онлайн услуги юристов