Я отказал им в обмене или возврате денег, на что получил угрозы разобраться со мной в высших инстанциях.

22.07.2005, 00:53

• г. Москва

У меня сложилась следующая ситуация. Я являюсь индивидуальным предпринимателем и владельцем нескольких зоомагазинов. Некоторое время назад у нас приобретала товар одна пара, пожилая женщина с внучкой. Очень долго рассказывая про свою собаку, они приобрели пакет сухого корма. Вечером того же дня в магазин пришли отец и мать девушки вместе с ней, с требованием заменить товар, по причине того, что был продан товар нужной им фирмы, но с другими составом, на который у собаки аллергия. При покупке, по утверждению продавца, (а у меня нет основания ей не доверять) они не словом не обмолвились об определенном составе необходимого корма. Семья утверждала обратное, хотя при покупке из них присутствовала только девушка. Чек на покупку у них сохранился, но упаковка была разорвана и часть товара использована. Я отказал им в обмене или возврате денег, на что получил угрозы разобраться со мной в высших инстанциях. Правильно ли я поступил? Если нет, чем мне это может грозить?

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Адвокат

Абакумов А.А. 4.9

22.07.2005, 16:20,

г. Москва

Уважаемый Александр!

В соответствии с законом о защите прав потребителей, а также принимая во внимание уже вскрытую упаковку Вы не обязаны менять товар или возвращать денежные средства, т.к. нарушена целостность упаковки и товар был в употреблении - иными словами покупатель воспользовался потребителдьскими свойствами товара.

С уважением А. А. Абакумов!

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 22 из 47 432 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59