Купила посудомоечную машинку-еще прошло 7 дней с момента покупки. Меня она не устраивает-шумит, не сушит посуду-вся мокрая, плохо промывает. Как быть-прошу вернуть деньги-отказ-просят написть заявление-они ее заберут и будут диагностировать 10 дней и если все ок-то обратно отдадут-и еще в сервисном цнтре сказали-если программу прогоняет машинка и даже отстатки пищи остаются-это норма. Как мне быть? И сказали если вас после проверки не устроит-делайте эксперизу за свой счет и в суд подавайте... как быть?
У Вас есть права согласно стст.18 и 19 Закона Рф "О защите прав потребителей" требовать либо возврата денег либо замены на аналоггичную модель
Спросить
Доброе утро !
Согласно с пунктом 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей:
"В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара".
В соответствии с преамбулой Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей":
«Недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию".
Пункт 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей гласит:
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.
С наилучшими пожеланиями, Денис Габдуллович!
Спросить
