Проблемы с посудомоечной машинкой - шумит, не сушит посуду и плохо промывает. Продавец отказывается вернуть деньги. Что делать?

• г. Томск

Купила посудомоечную машинку-еще прошло 7 дней с момента покупки. Меня она не устраивает-шумит, не сушит посуду-вся мокрая, плохо промывает. Как быть-прошу вернуть деньги-отказ-просят написть заявление-они ее заберут и будут диагностировать 10 дней и если все ок-то обратно отдадут-и еще в сервисном цнтре сказали-если программу прогоняет машинка и даже отстатки пищи остаются-это норма. Как мне быть? И сказали если вас после проверки не устроит-делайте эксперизу за свой счет и в суд подавайте... как быть?

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

У Вас есть права согласно стст.18 и 19 Закона Рф "О защите прав потребителей" требовать либо возврата денег либо замены на аналоггичную модель

Спросить

Доброе утро !

Согласно с пунктом 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей:

"В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара".

В соответствии с преамбулой Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей":

«Недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию".

Пункт 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей гласит:

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

С наилучшими пожеланиями, Денис Габдуллович!

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Елена
06.10.2014, 09:07

Как вернуть деньги за неисправную посудомоечную машину, купленную 7 дней назад?

30.09 мы купили посудомоечную машину, а она посуду не промывает и не сушит можем ли мы вернуть свои деньги. С момента покупки прошло 7 дней. Зарание спасибо.
Читать ответы (2)
Е
03.11.2013, 19:27

Как вернуть посудомоечную машину после использования - возможно ли и примут ли в магазине, если прошло менее 2 недель?

Купила поудомоечную машину-использовала 1 раз-мне не нравится-процесс занимает 3 часа мойки и шумит как танк, в конце не сушит посуду-вся мокрая, приходится вытерать. Как мне быть? Могу ли я вернуть и примут ли ее у меня в магазине?2 недели не прошло?
Читать ответы (1)
Людмила Николаевна
20.01.2015, 11:31

Возможность возврата посудомоечной машины в магазин при недостаточном качестве в первые 14 дней после покупки

Купили посудомоечную машину и процессе первых двух эксплуатаций выяснилось что она плохо отмывает посуду. Можно ли ее вернуть в магазин если с момента покупки еще не прошло 14 дней? Спасибо!
Читать ответы (1)
Наталья
21.05.2013, 08:13

Проблемы с посудомоечной машиной - неэффективное мытье и запах моющих. Есть ли возможность обмена товара?

Купила посудомоечную машину 15.05.2013 г. Она не промывает посуду, остается запах моющих. Самая высокая температура нагрева 65 градусов. Посуду отмывает очень плохо. Что делать? Могу ли я обменять товар в течении 14 дней? Данный образец машины в торговом зале выставлен не был мне его предложил продавец со склада. За ранее спасибо.
Читать ответы (1)
Татьяна
16.06.2014, 12:19

Проблемы с качеством и долгим ремонтом - Могу ли я отказаться от посудомоечной машины и требовать возврата денег?

8 апреля 2014 сдала на гарантийный ремонт посудомоечную машину, делали её 48 дней. На 45 день я обратилась в магазин с претензией о замене машинки на новую, потому-что прошло 45 дней а запчасть ещё ждали с завода и машинка ещё неисправна. В магазине претензию брать отказались потому-что машинка является сложным товаром и обмену не подлежит. Я отправила претензию по почте заказным письмом, но ответа так и не получила, зато с магазина пришло заказное письмо что я должна забрать машинку, т.к она в рабочем состоянии. После того как я забрала машинку появилась другая проблема (плохо стала мыть и сушить) я отдала опять её на гарантийный ремонт. Через несколько дней мне позвонили с сервисного центра и сказали, что машинка прошла диагностику и находится в рабочем состоянии и что я должна буду оплатить за то что её возили на проверку и проблема не подтвердилась. Могу ли я отказаться от машинки и требовать возврата денег, т.к меня не устраивает качество товара и должна ли я забирать машинку и оплачивать диагностику. Как мне поступать дальше.
Читать ответы (1)
Юлия
15.06.2015, 21:11

Возникла проблема с посудомоечной машиной - течет на третьем использовании. Что делать - сдать или обменять?

Купила посудомоечную машину. Устанавливали мастера, предоставленными этим магазином. Два раза мыли посуду. Все нормально. На 3 раз она потекла. Вызвали мастера кто устанавливал ее.Он написал заключение, что течь из машинки. Вызвали ремонтника. Он начал проверять она не течет. Вопрос: можно сдать или обменять ее на другую (дороже) машинку?. Две недели со дня покупки не прошло.
Читать ответы (1)
Инесса
09.09.2009, 12:44

Упаковку от нее выкинули, но две недели с момента покупки еще не прошло.

Купили недавно встраиваемую посудомоечную машину, но оказалось, что она посуду практически не моет, т.е. процесс мойки идет, но посуда остается грязной. Упаковку от нее выкинули, но две недели с момента покупки еще не прошло. В магазине вернуть деньги или хотябы обменя отказались, сославшись на ст.25 постановление 55 РФ и ст. 18 Закона "О защите прав потребителя". Подскажите пожалуйста, что делать?
Читать ответы (1)
Наталья
27.10.2016, 07:28

Посудомоечная машина не моет посуду должным образом - что делать?

Купила посудомоечную машину более 2 мес. назад, пока был ремонт не устанавливали. Ремонт доделали, машинку установили, а она моет очень плохо, как поставили жирную посуду так и вытащили. Попробовали все режимы мойки - одинаково плохо! Что делать?
Читать ответы (1)
Анна
22.01.2016, 16:32

Телефон не вернули после истечения срока проверки - как вернуть деньги и что делать дальше?

Отдала телефон на проверку качества через 2 дня после покупки, прошло 21 день срок проверки закончился вчера, сегодня пришла и мне сказали что телефон не пришел. Я попросила вернуть деньги, мне ответили что на каких основаниях мы вернем вам деньги? Я сказала что проверка прошла срок истек. Меня попросили написать заявление, но так как администратора на месте не было продавец попросил придти позже так как он не знает что делать. Скажите что мне делать как мне вернуть деньги и могу ли требовать свои деньги сегодня? В какой срок мне должны их вернуть? Продавец сказал что они отправят это заявление в москву и когда там дадут ответ тогда только они отдадут мне деньги за телефон.
Читать ответы (1)
Гость_8026288
06.01.2020, 13:00

Шумный холодильник марки Бирюс на день покупки вызывает желание вернуть его в магазин.

Купили холодильник Бирюса сильно шумит как вертолет прошло 10 дней с момента покупку хочу вернуть в могозин а они говорят мастер приедет усторнит поломку меня это не устраивает я хочу вернуть деньги.
Читать ответы (2)