Ремонт телефона в известном магазине - кто ответственен за повреждения и отказ от возврата денег?

09.11.2013, 14:23

• г. Санкт-Петербург

Я купила телефон в известном магазине сотовой связи. Меньше чем через месяц аппарат сломался. Сдала в этот магазин его на гарантийное, сервисное обслуживание. Через 45 дней мне его отдали. Опять меньше чем через месяц он вновь перестал работать. Он у них пробыл более чем 45 дней (они это аргументировали, как то что ремонт был осуществлен в срок до 45 дней, а остальное время он провел в пути к магазину). При получении телефона с ремонта я обнаружила механические повреждения, которых не было ранее. Наличие таковых повреждений подтвердил менеджер магазина, подписав претензию мою и поставив печать магазина.

Собственно после 2 х ремонтов и образования повреждений, нанесенных за время ремонта - я иметь какие-либо отношения с этим магазином не хочу. Ремонтировать его вновь не хочу. Попросила вернуть мне денежные средства в полном объеме. Телефон не стала забирать из магазина после ремонта. Сотрудники компании отказываются возвращать деньги. Что делать? Неужели я не имею право требовать после всего этого возврата денег?

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Ершов Д.С. 4.9

09.11.2013, 14:24,

г. Барнаул

Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков (ст. 18 ЗоЗПП).

Спросить

Юрист

Никулина Е.С. 5.0

09.11.2013, 14:31,

г. Орск

Пишите письменную претензию с требованием возврата денежных средств, ссылаясь на статью 18 Закона «О защите прав потребителей». Эта статья устанавливает права потребителя при обнаружении недостатков в товаре. Выбор у покупателя большой:

- замена на такой же;

- замена на другой с перерасчетом;

- соразмерное уменьшение цены;

- устранить недостатки (ремонт);

- вернуть деньги за товар.

отправляйте письменное требование по почте заказное с уведомлением в двух экземплярах, на одном сотрудник почты ставит штамп, его оставляете себе, другое отправляете. А через пару месяцев подавайте иск в суд по своему месту жительства. Думаю, что после получения претензии, деньги вам вернут.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 106 из 47 433 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Ремонт телефона в известном магазине - кто ответственен за повреждения и отказ от возврата денег?

Санкт-Петербург - онлайн услуги юристов