Как вернуть деньги, после того как мошенники воспользовались потерянной картой без пин-кода и подписи?

21.11.2013, 08:50

• г. Алейск

У меня такой вопрос: Муж потерял карту мошенники успели воспользоваться ею и оплатили в магазине покупку без ввода пин-кода, поставив подпись. Продавец не потребовал паспорт и подпись сравнить не мог потому что у нас на карте нет подписи. Но оплату сделал. Что нам делать в этой ситуации? Я так понимаю что магазин нарушил правила обслуживания по картам. Как мы можем вернуть наши деньги? Банк отказывается проводить своё расследование по сравнению подписей на чеке и оригинала.

Читать ответы (3)

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Антюхин А.В. 4.6

21.11.2013, 08:56,

г. Новосибирск

Обращайтесь в полицию.

Спросить

Адвокат

Панфилов А.Ф. 4.7

21.11.2013, 09:00,

г. Москва

ОБратиться письменно в банк с требованием возвратить сумму.

Спросить

Юрист

8 800 505-91-11 5.0

21.11.2013, 09:02,

г. Барнаул

Это лучший ответ

Добрый день, Наталья. У меня лично была такая же ситуация, супруг оставил карту в банкомате. Так вот мы действовали следующим образом. Я подготовила претензию в магазин и потребовала вернуть денежные средства и компенсировать моральный вред. После длительных переговоров деньги нам все таки вернули, но от компенсации муж отказался. В полицию обращались, но их к сожалению очень долго нужно убеждать в том, что не мы виноваты в том, что деньги сняли (хотя доля вины и наша есть). Поэтому попробуйте сразу выйти на руководство магазина. В вашем случае продавец должен быть отказать в обслуживании карты (т.к. нет подписи). Возникнут вопросы- обращайтесь. С уважением А.Соловьева

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 19 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO