Как защитить свои права при нескольких обращениях в сервисный центр - опыт возврата товара или замены при повторной поломке после ремонта?
199₽ VIP
Сломалась цифровая камера, отнес в СЦ при магазине в котором покупал данный товар причем у СЦ и продавца разные названия организаций, составил претензию на имя продавца (ОООСИРИУС) в СЦ товар приняли и претензию благополучно подписали и поставили штампик. Вчера 27.11.2013 по истечению 27 дней позвонили с СЦ, что фотоаппарат починили, приехал, забрал, на месте не проверил на включение, лишь только внешний вид. Дома выявилось что проблема в аккумуляторе и фотоаппарат выключается сразу же, сегодня 28.11.2013 вновь отнес в СЦ и девушка приняла его на проверку качества, якобы после проверки аппарат поменяют, нужно ли мне сейчас составлять претензию №2 с требованием заменить сей девайс на другой. Попадает ли мой случай под ст.18 часть 1 невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
СЦ говорит что якобы заменят после проверки качества, но что то я их не верю на слово и где гарантия, что они не выдумают что поломка по моей вине.
Имею ли я право написать претензию по истечению этих 30 дней суммарного ремонта, если аппарат находится сейчас на проверке качества? Или мне необходимо ждать пока он вернется назад (к слову отправляют его в другой город) и только затем выдвинуть свое требование о замене или возврате денег.
Что посоветуете? Заранее спасибо!
Лучше подождите результата экспертизы, а уже затем предъявляйте требование о замене фотоаппарата или о возврате денег на основании пункта 1 статьи 18.
Ради Вашей же безопасности.
СпроситьВ отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 154 из 47 433 Поиск Регистрация