Проблемы с кассами в продуктовом магазине - задержки ремонта и отсутствие регламента работы техобслуживания

199₽ VIP

Заявка на механический ремонт кассы выполняется слишком долго, к тому же поломка произошла из-за того, что не всё кассовое оборудование было подключено к командоконтролеру на момент ввода кассы в эксплуатацию.

___________________

в вашем случае нужно заключать договор на сервисное обслуживание, постоянное

Работодатель обязан обеспечивать условия труда для своих сотрудников, либо жалуйтесь в государственную инспекцию труда

Здравствуйте, Елена Игоревна!

Согласно п. 5.2.6 Требований к центру технического обслуживания контрольно-кассовой техники марки "Меркурий".

5.2.6. Оказывать услуги по ремонту и техническому обслуживанию ККТ в срок не более 24 часов с момента получения вызова в условиях города и не более 48 часов – в условиях сельской местности.

Требования разработаны с учетом требований Федерального закона Российской Федерации «О техническом регулировании» от 27 декабря 2002 года №184-ФЗ, Федерального закона Российской Федерации «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт» от 22 мая 2003 года № 54-ФЗ, Постановления Правительства Российской Федерации

«Об утверждении Правил ведения Государственного реестра контрольно-кассовой техники, требований к его структуре и составу сведений» от 23.01.2007 г. № 39, «ГОСТ Р МЭК 60950-2002 «Безопасность оборудования информационных технологий», ГОСТ 28470-90 «Система технического обслуживания и ремонта технических средств вычислительной техники и информатики. Виды и методы технического обслуживания и ремонта»,

ГОСТ 23411-84 «Машины электронные контрольно-регистрирующие. Общие технические требования», «Типовых правил эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением»?, утвержденных приказом Минфина России 30 августа 1993 № 104, «Положения о порядке продажи, технического обслуживания и ремонта контрольно-кассовых машин»?, утвержденного решением ГМЭК от 06.03.1995 г., протокол № 2/18-95 с последующими изменениями и дополнениями, «Положения по применению контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением»?, утвержденного Постановлением Совета Министров – Правительства Российской Федерации от 30.06.1993 г. № 745 в редакции Постановления Российской Федерации от 07.08.1998 г. № 904.

Следовательно, требования одинаковы для всех ЦТО ККМ.

Желаю удачи

Елена Игоревна,

Существует ли регламент сроков выполнения ремонта кассовой техники?

Существует Устав ремонтного предприятия и иные внутренние документы на этом предприятии, которыми установлены сроки ремонта. При обращении в сервисный центр предприятия, Вы можете ознакомиться с правилами обслуживания и сроками ремонта на данном предприятии и решить подходит Вам по срокам такой ремонт или подыскать другой сервисный центр.

Для начала выясните что это за сервисный

Елена Игоревна,

Существует ли регламент сроков выполнения ремонта кассовой техники?

Существует Устав ремонтного предприятия и иные внутренние документы на этом предприятии, которыми установлены сроки ремонта. При обращении в сервисный центр предприятия, Вы можете ознакомиться с правилами обслуживания и сроками ремонта на данном предприятии и решить подходит Вам по срокам такой ремонт или подыскать другой сервисный центр.

Для начала выясните что это за сервисный центр и в чьём подчинении он находится. если в подчинении вашего магазина. то и жалобу пишите на имя директора магазина, если нет. то предъявляйте претензию на имя руководителя предприятия (сервисного центра). в которой требуйте произвести ремонт в установленные законом сроки.

Елена Игоревна, Вам другие коллеги довольно много ответили по существу вопроса, я же лично, вслед за С.Ю. Деревянко, не совсем понимаю, почему это должно лично Вас заботить? Вы всего лишь кассир и не уполномочены решать такие вопросы, эти вопросы должны решать руководящие работники. Вам должны предоставить работу, если не предоставляют - платить 2/3 за простой по их вине.