«Проблемы с ноутбуком - отказ от гарантии и слет оперативки, что делать?»

23.12.2013, 12:30

• г. Санкт-Петербург

Купили ноутбук, через неделю слетела полностью оперативка. Сдала по гарантии. Месяц разбирались с проблемой. Расторгнуть договор отказались. При получении сказали если будет еще такая проблема, то ремонт будет за деньги, т.к. якобы это не гарантийный случай. Через месяц опять такая же поломка. Сдала, долго приперались за неделю устранили проблему, дома включили, и опять все слетело. Утром отнесли обратно в сервис. Через неделю позвонили, чтоб мы забрали ноут и заплатили за ремонт. Подскажите, что делать. Первое уже три раза обращались в ремонт, можем ли потребовать либо деньги либо обмен. Второе правда ли,что если слетает оперативная память и ноут не работает, то это не гарантийный случай. А слет происходит примерно + - раз в месяц. И мы должны платить и платить за не раисправное устройство. Спасибо.

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

8 800 505-91-11 5.0

23.12.2013, 12:49,

г. Санкт-Петербург

Здравствуйте! По закону о Защите прав потребителей если в течение гарантийного срока неисправность выявляется неоднократно, Вы имеет право расторгнуть договор купли-продажи и потребовать назад уплаченные за товар денежные средства. Платить за гарантийный ремонт Вы тем более не должны, так как гарантийный срок после кажддого случая ремонта должен отчисляться заново. Если ремонт Вы уже оплатили, то можете взыскать выплаченную сумму.

Вы можете написать продавцу заявление о расторжении договора купли-продажи, потребовать вернуть деньги за товар, а в случае, если продавец Ваши требования не удовлетворит, обращаться в суд с иском о защите прав потребителя в рамках которого взыскивать цену товара, неустойку за просрочку возврата, компенсацию морального вреда и штраф за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 27 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59