Прошу прощения, но Ваш ответ не несет никакой информации, кроме футбола.

Уважаемые господа!

Я приобрел в магазине Юлмарт комплектующие для сборки персонального компьютера. В результате сборки выявлены бракованные изделия. Сервисный центр магазина это подтвердил. Изделия были приняты без проблем. Однако магазин не производит замену, а предлагает приобрести новые, а за бракованные возвращает деньги. Я купил новые комплектующие, собрал системный блок и с этим вопрос закрыт. Но возникла проблема с возвратом денег. Все покупки я оплачивал банковской картой и деньги магазин может вернуть только на карту через свой банк. С моей стороны вроде бы все логично. Я вернул 3 бракованных изделия. В кассе меня предупредили, что на карточку они смогут вернуть сумму только за 2 изделия и выписали кассовые чеки возврата, Дальше из банка деньги должны были поступить на мой счет. За 3 изделие они написали письмо в свой банк УралСиб. Причина таких действий магазина, как мне пояснили, заключается в том, что вернуть по чеку возврата можно только один раз, так как 2 бракованных изделия попали в один кассовый чек, то на 3 пишется письмо с просьбой магазина о возврате средств покупателю. Что и сделал магазин. На тот момент я был удовлетворен. День, два, даже неделя роли большой для меня не сыграет. Банк действительно вернул деньги на следующий день за 1 изделие. Это было 28 декабря. И до сегодняшнего дня возврат остальных денежных средств не произведен. Я обратился в магазин и получил следующий ответ

Добрый день.

К сожалению мы не можем влиять на банковскую систему РФ. По всем вопросам Вы можете обращаться в банк, выпустивший банковскую карту. С нашей стороны, как магазина, все операции по возврату денежных средств произведены в полном объеме, чеки с подтверждением возврата денег на карту у Вас на руках.

С уважением,

Ст. менеджер

Рыбаков Арсений

Rybakov.a.a2@ulmart.ru

Прав ли менеджер, дав мне подобный ответ?

Я конечно не удовлетворился и задал следующий вопрос в магазин:

Уважаемые господа!

Прошу прощения, но Ваш ответ не несет никакой информации, кроме футбола.

Ваши чеки - справедливы для магазина, но не интересны для моего банка (Сбербанк РФ). Прошу предоставить копии платежных поручений с отметкой банка электронно

Бракованная продукция предоставлена Вашим предприятием и Вы несете полную ответственность до полного расчета с покупателем.

Пока ответа на это сообщение я не получил.

Что я могу еще предпринять, чтобы вернуть свои деньги?

Спасибо.

С уважением. Сергей Моисеенко