Проблемы со шубой - Как вернуть деньги и обратиться в магазин без гарантийного талона?

Question

Купила шубу в магазине в августе 2013, мутон, капюшон норка. Шуба была по скидке. На чеке стоит отметка Товар возврату и обмену не подлежит. Носить шубу начала в декабре. Сегодня обнаружила, что шкурка стала расползаться и рассыпаться рядом со швом (не по самому шву), думаю от того что шкурка уже старая. Одевать завтра шубу уже боюсь - поползет дальше! Подскажите пожалуйста, что делать? Смогу ли я вернуть деньги и предъявить магазину данный брак, как гарантийный случай, ведь на руках у меня нет гарантийного талона! Но магазин же должен нести ответственность за качество продаваемого товара?

Прокофьев Дмитрий Владимирович · Answer

Одна из уловок торгующей организации - продать товар со скидкой и утверждать, что такой товар не подлежит возврату и обмену. Действительно не подлежит возврату и обмену товар, проданный со скидкой и УЦЕНЕННЫЙ, но только по тем основаниям из-за которых он был уценен. Если вам продали шубу уцененную с порваным капюшоном, то вы не можете естественно вернуть ее обратно в магазин из-за порванного капюшона. В вашем случае случае, если срок гарантии есть и он не истек, то пишите претензию и требуйте возврата денег. если гарантию не давали или она уже истекла, то сначала делаете за свой счет товароведческую экспертизу и если она подтверждает наличие производственного брака, то только после этого направляете претензию продавцу с копией заключения эксперта. Если откажут в удовлетворении претензии - то выходите с иском в суд. Если нужна будет помощь в составлении претензии или иска - обращайтесь.

Проблемы со шубой - Как вернуть деньги и обратиться в магазин без гарантийного талона?

Невозможность возврата и обмена шубы с дисконтом - что делать?

Проблемы с качеством шубы - рассказ покупателя о неудачной покупке и отказе магазина вернуть деньги

Производственный брак на норковую шубу - как вернуть деньги и расторгнуть кредит?

Дырка на норковой шубе - могу ли я вернуть ее в магазин и получить деньги обратно?

Проблемы с качеством норковой шубы - возможные варианты действий и решений

Проблемы с качеством - как вернуть деньги за расшитую шубу мутон?

Можно ли вернуть шубу с вытертым рукавом в магазин и получить деньги?

Проблемы с норковой шубой - Что делать без чека и как проходит экспертиза

Могу ли я вернуть шубу с дефектами и получить деньги обратно, после обмена на другую шубу?

Отказ магазина в принятии шубы с браком и задержка в возврате денег - нарушение прав потребителя?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59