Спор по поводу монтажа межкомнатной двери - заказчица требует возврат денег, компания утверждает, что выполнила работу в полном объеме

Question

В моей фирме человек приобрел межкомнатную дверь. Наши специалисты произвели замер двери перед заказом и своевременный монтаж после доставки. После установки был подписан акт выполненных работ и уплачена остаточная сумма по договору. При монтаже присутствовал сын заказчицы, который руководил процессом монтажа и все технические моменты согласовывались с ним, на что есть его подпись в акте. Вечером пришла заказчица и ей жутко не понравился конечный результат, сказав что дверь подпилена-значит испорченна. Она просит вернуть ей деньги за все работы и материал в полном объеме, на что получила отказ. Заказчица вызвала независимую экспертизу, которая установила мелкие нарушения правил монтажа. Все действия по монтажу согласовывались с представителем заказчика и строго по его просьбе, на это есть его подпись. Сейчас этот представитель говорит, что ничего не понимает, и ничего не говорил, и вообще из комнаты не выходил в процессе монтажа двери. Правда зачем принял работу, оплатил остаток денежных средств и расписался не понятно. Заказчица угрожает нам судом. Разъясните пожалуйста ситуацию. Заранее спасибо.

Кузьмак Роман Савельевич · Answer

Добрый день. Потребитель вправе отказаться от договора купли продажи двери  в случае если  в товаре выявлены недостатки. Что касается работ, в данном случае монтаж двери, то потребитель вправе потребовать возврата денег если сначала обратиться к вам с требованием об устранении недостатков или выявит существенный недостаток тоесть не устранимый. В данном случае надо смотреть все документы и претензии заказчика. Для связи - kyzmak-roman@mail.ru

Спор по поводу монтажа межкомнатной двери - заказчица требует возврат денег, компания утверждает, что выполнила работу в полном объеме

Санкт-Петербург - онлайн услуги юристов

«Проблемы с договором на установку окон - как вернуть деньги за несостоявшийся монтаж через суд?»

Права потребителя при неправильном размере балконной двери - отказ от монтажа и требование компенсации

Действителен ли акт выполненных работ по изготовлению и монтажу кухонной мебели, если заказчица не подписывала

Претензии клиента по качеству монтажа и двери после 2 недель - угрозы и пугание

Отказ от выплаты неустойки по претензионному письму о неустановленных межкомнатных дверях

Судебное решение по спору о монтаже надгробного памятника вызывает вопросы по распределению ответственности и возмещению ущерба

Проконсультируйте, пожалуйста, какие претензии может предъявить заказчик к подрядчику?

Но после монтажа работники фирмы выставили мне дополнительный счёт за усложнённый монтаж.

Конфликт с заказчиком - дефекты в установленных дверях и требование вернуть деньги

Как вернуть деньги за кондиционер, если монтаж стоит дороже, чем указано в договоре?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59