Как вернуть норковую шубу с разрывом шкурки и что ожидать от продавца

04.02.2014, 19:04

• г. Электросталь

Месяц назад купила норковую шубу. В процессе носки произошол разрыв шкурки на рукаве (возле шва). Обратившись в ателье узнала (со слов партних), что шкурка очень тонкая китайского качества (но мех не сыпется и продавец уверяла что шуба из греции), поэтому нет гарантии что не порвется где-то еще и если на нее попадет влага, то изделие может скукожиться и сесть. В ателье посоветовали попытаться вернуть продавцу. Гарантия на шубу 1 год 10 месяце.

Обратившись к продавцу я могу на что-то расчитывать? Заранее спасибо.

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Войнов В.А. 5.0

05.02.2014, 11:58,

г. Москва

В соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 02.07.2013) "О защите прав потребителей" Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Вы вправе написать претензию продавцу о расторжении договора и возврате денежных средств уплаченных за товар. В случае отказа проводите экспертизу качества и обращайтесь в суд.

В таких случаях, при положительном заключении эксперта о некачественном товаре, суд взыскивает стоимость товара, штраф 50% за невыполнение требований потребителя и неустойку.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 110 из 47 429 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59