Проблемы с новой стиральной машинкой - как доказать неисправность и обменять ее в срок?

1. Не является

2. В течении 15 дней со дня покупки, вы вправе потребовать замену неисправного товара или расторжения договора. Этот срок дается на предъявление претензий. Будут делать диагностику или экспертизу, не будут - это уже проблемы продавца. Вам главное предъявить претензию в течении первых 15 дней, если конечно выявляется брак.

Ваше видео будет являться доказательство неисправности.

В течение 15 дней с момента покупки вы вправе предъявить требование о возврате денег за технически сложный товар, после - только об устранении недостатков, снижении цены либо обмене товара. Деньги после истечение 15 дней с момента покупки можно вернуть будет вернуть, если товар с существенным недостатком ,т.е. неустранимым или возникающим вновь, или они нарушат срок ремонта или же вы не сможете из-за ремонта пользоваться машиной более 30 дней в течение 1 года гарантии.

Если ваша цель именно возврат денег ,а не ремонт, то для вас главное обратиться к продавцу не позднее 15 дней с момента покупки с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврата денег (желательно в письменном виде). Тот факт, что экспертиза выйдет по срокам за пределы этих 15 дней, не имеет значение - главное факт обращения в установленный срок.

Звоните, если будут проблемы т. 89507057005

С уважением, Романовский Юрий, председатель Общества защиты прав потребителей "Знак качества"