Продавец отказался возвратить деньги за неисправный планшет - что делать?

05.03.2014, 12:54

• г. Горно-Алтайск

2 февраля я купила планшетный компьютер, когда приехала домой, обнаружила, что автоматически ставит музыку на паузу и переходит в режим нерабочий, а еще сенсор почти не работал. 4 февраля я поехала в магазин с потребование у продавца денег за планшет, т.к он не исправен. Оформила договор расторжения купли-продажи с возвратом денежной суммы. В Магазин отправил планшет на диагностику, так мне сказали и заказным письмом мне пришел ответ, что он исправен и попросили забрать его, т.к обмену и возврату денег он не подлежит. Я попросила продавца включить его, оказалось они все дефекты устранили и не собираются возвращать деньги, что в этом случае можно сделать?

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Адвокат

Данилов В.А. 4.4

05.03.2014, 13:04,

г. Бородино

В течение 14 суток товар можете сдать без объяснения причин. Если не примут обжалуйте в суд. Удачи!

Спросить

Адвокат

8 800 505-91-11 4.9

05.03.2014, 13:05,

г. Красноярск

Дарья, направляйте претензию о возврате денежных средств.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 102 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59