Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Невозможность возвращения наушников в результате потери квитанции - каковы мои права и возможности на получение компенсации?

21.03.2014, 21:32
• г. Санкт-Петербург

В ноябре 2012 года отдал в платный ремонт наушники. Их стоимость на момент покупки - около 5000 рублей. Чек не сохранился. Через некоторое время вернули, однако на месте выяснилось, что поломка не устранена. Согласились без вопросов, отправили обратно. С тех пор никаких сведений о наушниках нет. Хожу к ним, кормят завтраками и обещаниями перезвонить. Сегодня выяснилось (проговорились при мне), что потеряли ИХ квитанцию (моя на руках), найти наушники в цехе ремонта не могут. Вновь обещали перезвонить. И так уже полтора года. Мне это надоело. В их договоре сказано: В случае отсутствия деталей на складах производителя на территории России срок поставки может составить более одного месяца. Но они их именно потеряли, вместе со своей квитанцией. Вопрос такой: что я могу от них потребовать? Имущественную компенсацию или аналогичный по характеристикам новый товар? Если компенсацию, то в каком размере и что необходимо для этого сделать? Если новый товар, то каким образом будут оцениваться его характеристики и ценовой диапазон? Я студент, и 5000 для меня - большие деньги.

Заранее спасибо за ответ!

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Андрей, прежде всего в адрес недобросовестных ремонтников необходимо направить письменную претензию (вручить лично или почтой - заказным письмом с уведомлением о вручении) с требованием о возврате принятого в ремонт товара.

В случае неудовлетворения данной претензии придется обращаться в суд с иском о взыскании стоимости, которую можно будет определить по аналогичным товарам, неустойки за нарушение сроков, компенсации морального вреда и штрафа в рамках закона о защите прав потребителей.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России