Возник спор между покупателем и магазином из-за разрушившегося каблука на купленных зимних сапогах - кто прав?

22.03.2014, 12:27

• г. Зеленодольск

Купила зимние сапоги. За время гарантии разрушился каблук. Магазин отказывает в возврате денег, потому что каблук подлежит ремонту. Предлагают либо отремонтировать каблуки, либо заменить сапоги. Но точно таких сапог в магазине нет, а больше ничего подобрать не могу. Ремонтировать не хочу. Хочу вернуть деньги. Магазин отказывает. Кто прав?

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Зуев М.В. 4.8

22.03.2014, 20:52,

г. Казань

Вы вправе требовать возврат денег, а магазин не вправе ущемлять ваши права. Пишите претензию, требуйте, чтобы поставили отметку о принятии. В случае отказа продавца от возврата денег придется обращаться в суд

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Возник спор между покупателем и магазином из-за разрушившегося каблука на купленных зимних сапогах - кто прав?

Гарантийный случай - облезший каблук зимних сапог через две недели. Что должен сделать магазин?

Вопрос о возможности возврата зимних сапог после двух недель использования

Возможно ли вернуть или обменять зимние сапоги после истечения 15-дневной гарантии?

Отказались вернуть деньги за сапоги без набоек - что делать?

Претензия на некачественные демисезонные сапоги - как достичь возврата денег или замены от продавца?

Вопрос гарантии - Можно ли вернуть деньги после повторного лома отремонтированного каблука сроком в 90 дней?

Имеющие 50% скидку сапоги оказались с дефектом - окраска меха выходит и повреждены каблуки.

Сказали, что экспертизу я должна буду оплатить сама, если это моя вина.

Вопрос: мы имели право без всяких экспертиз получить возврат денег, и правомочно ли поступил магазин снами?

Сапоги, купленные на гарантии, испортили в ремонте - можно ли получить замену или возврат денег?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59