Нарушение сроков и качества ремонта планшета - Как решить проблему и получить компенсацию?

Сдал планшет в ремонт, 08.01.2014. Ремонт не по гарантии. Сказали, что с делают в течении 30 дней. Прошел январь, март из сервиса тишина. 05.03, я сам позвонил, мне сказали, что запчасти нет и отремонтировать они мне его не могут и я могу его забрать завтра вечером. 06.03 мне его не вернули сославшись на то что он готов. Та-же ситуация повторилась 08.03., 11.03,. 12.03 я настоял чтобы мне его вернули. Мне вынесли то что раньше было планшетом (ободранный, сетки на динамиках отсутствуют, экран поставлен не правильно, в зазорах между экраном и панелью видны внутренности). Вдобавок ко всему они потеряли зарядное устройство. Я отказался забирать его из сервиса и потребовал, чтобы вернули в том состоянии в котором он был сдан на ремонт. Кстати причина ремонта, экран не реагировал на пальцы, но при этом он загорался и передавал изображение. Сотрудник сервиса сказал, что они все сделают срок когда я его могу забрать 13.03 после 17 часов. Они мне позвонят. На следующий день мне позвонил сотрудник и сказал, что мое зарядное они не могут найди, но могут заменить его, я отказался. С тех пор я только сам звоню. В сервисный центр, на вопрос когда я могу забрать, мне отвечают, что нужно с главным инженером обсудить этот вопрос, но он сейчас занят, ремонтирует мой планшет или отъехал. Сегодня более 80 дней как он находится в ремонте. Я понимаю, что не отремонтировать, не вернуть в прежнее состояние они не могут. Что мне делать?