Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Украли паспорт и документы после гарантийного ремонта телефона, отказываются отдать устройство. Как поступить?

29.08.2006, 10:29
• г. Санкт-Петербург

Сдала в гарантийный ремонт телефон. Все починили. Но у меня украли паспорт и все документы (есть справка из милиции). В гарантийном ремонте мне сказали, что телефон не отдадут. Что делать?

Заранее спасибо.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Письменно обратитесь в сервисный центр, изложите все обстоятельства, приложите копию справки из милиции, если есть документы о покупке этого телефона. Также не помешает обратится в магазин где вы приобретали телефон с просьбой о предоставлении справки (если эти данные в магазине учитываются) о том, что именно Вы приобретали этот аппарат (с указанием его номера, даты приобретения, и т.д.). Если эти документы также будут получены их тоже следует приложить к письменному обращению в сервисный центр.

Заявление обязательно отдайте под роспись, ответственному сотруднику, с указанием расшифровки ф.и.о., должности, даты.

После 7-10 дней попробуйте получить телефон, либо письменный ответ и обращайтесь в суд по месту нахождения ответчика (сервисного центра).

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Санкт-Петербург - онлайн услуги юристов

Все онлайн услуги
Сергей
26.07.2004, 10:33

Скажите как долго это может продолжаться, есть ли какие либо законом установленные сроки проведения гарантийных ремонтов.

Как долго может находится в гарантийном ремонте сотовый телефон. А дело в том, что настал гарантийный случай по ремонту моего сотового телефона. Он, телефон, был принят в ремонт 2-го июля сегодня уже 26-е, до сих пор он в ремонте и когда мне его вернут никто не знает, отговорка - срок ремонта устанавливает сервисный центр. Скажите как долго это может продолжаться, есть ли какие либо законом установленные сроки проведения гарантийных ремонтов. И что мне делать в сложившейся ситуации. Спасибо.
Читать ответы (1)
Валентина
27.02.2003, 13:58

На словах говорят, что ее нам вернут назад, но предварительно сломав.

Помогите разобраться в сложившейся ситуации. 20.02.02 мы купили видеокамеру JVC. Гарантия до 20.02.03. Она сломалась и мы 14.02.02 сдали ее в гарантийную мастерскую. Нам ее починили. Но за ремонт просят 1500 рублей, мотивируя это тем, что: "Представленный гарантийный талон не является официальным гарантийным талоном европейского образца, в следствии чего данный аппарат гарантийному обслуживанию не подлежит, возможет платный ремон" - из акта технического состояния (отказа). На словах говорят, что ее нам вернут назад, но предварительно сломав. Вопрос: Есть ли официальная форма гарантийных талонов? Правомерны ли действия гарантийной мастерской? На какой закон ссылаться?
Читать ответы (1)
Ольга Александровна
24.05.2014, 01:03

Возможно ли вернуть стоимость телефона после гарантийного ремонта с появлением скола?

Сдала телефон на гарантийный ремонт, после ремонта на телефоне есть скол как после удара. Могу ли я попросить вернуть стоимость телефона.
Читать ответы (1)
Света
28.07.2012, 19:05

Сдали телефон в гарантийный ремонт могу ли я когда его привезут после ремонта не принять а попросить обменять его

Сдали телефон в гарантийный ремонт могу ли я когда его привезут после ремонта не принять а попросить обменять его на другой телефон который не был в ремонте заранее спасибо.
Читать ответы (1)
Александра Александровна
25.03.2015, 02:15

Превышение срока ремонта - что делать, если телефон на гарантийный ремонт не был отремонтирован в установленные сроки?

Я сдала телефон на гарантийный ремонт. В договоре о ремонте срок ремонта указан - 45 дней. Дело в том, что срок уже истек, телефон не починили т.к. не пришли нужные запчасти, но телефон мне так и не отдали, никаких документов о том что его невозможно починить тоже не выдали, меня уверяют, что как раз ожидают данные документы. Время идет, меня уже вторую неделю заставляют ожидать. Что мне делать в таком случае?
Читать ответы (1)
Антон Александрович
31.03.2014, 16:45

Отказ в гарантийном ремонте телефона Sony - что делать и где обратиться?

Как быть и куда обратиться?! Сломался телефон Sony, сдал его в сервис через магазин. На сайте сервиса проверял статус ремонта-было написано что ремонт гарантийный и заказаны запчасти. Звонил в сервис по телефону, автоинформатор также подтвердил что аппарат ремонтируется по гарантии и ждёт запчастей. А сегодня, спустя 35 дней, мне позвонили из сервиса и сказали что в гарантийном ремонте мне отказано. Причин не объяснили, сказали что если что-то не устраивает, то обращайтесь в независимую экспертизу. У меня есть скриншот с сайта сервиса о том что ремонт гарантийный и запись телефонного разговора с автоинформатором. Спасибо.
Читать ответы (2)
Елена
24.09.2012, 17:49

Когда телефон пришел из гарантийного ремонта во 2-й раз, нам его не включили, сказали, что разряжен, нужно дома зарядить.

Что делать, если нам отказали в гарантийном ремонте телефона. Купили телефон в Евросети, он оказался с дефектами, сдавали его в ремонт по гарантии 3 раза. Когда телефон пришел из гарантийного ремонта во 2-й раз, нам его не включили, сказали, что разряжен, нужно дома зарядить. Дома заряжали, телефон так и не включился. Отнесли в магазин, сдали в ремонт в 3-й раз, нам пришел отказ в гарантийном ремонте по причине механических повреждений.
Читать ответы (2)
Павел
16.03.2008, 20:46

Через несколько дней использования телефона оказалось, что неисправность не была устранена!

Я преобрёл телефон в "Связном", буквально через несколько днеё в телефоне был обнаружен дефект, и меня отправили на гарантийный ремонт! Я отдал телефон в гарантийный ремонт! Телефон через несколько дней вернули с ремонта! Через несколько дней использования телефона оказалось, что неисправность не была устранена! Пришёл обратно в фирму, которая занимается гарантийным ремонтом, там они его взяли опять на ремонт и вот уже на протяжении 48 дней он у них ремонтируется! На все вопросы о готовности телефона они отвечают, что аппарат ещё не готов! Хотя в талоне при сдаче телефона срок гарантийного ремонта оговорён и равен 45 дням! Что мне делать в сложившейя ситуации? Спасибо!
Читать ответы (1)
Наталья
19.02.2013, 17:19

Отдали телефон в ремонт, но предлагают забрать без ремонта - что делать и как проверить причину поломки?

Отдала в ремонт телефон. Позвонили предложили забрать без ремонта, говорят ремонту не подлежит. При приеме телефона в ремонт была установлена причина поломки. Телефон могли сломать при ремонте. Что делать? Как можно проверить?
Читать ответы (1)
Алексей
14.06.2014, 13:19

Проблема с wi-fi после ремонта телефона - возможная кража детали, отсутствие документов и действия.

Отдал телефон в ремонт, все отремонтировали, но после ремонта у меня не работает wi-fi. У меня есть подозрения, что они украли с моего телефона важную деталь, когда его разбирали. Документов, квитанций о ремонте у меня нет. Что делать?
Читать ответы (1)