Пропажа денег с сбербанковской карты после подключения мобильного банка - что делать и как вернуть деньги?

29.04.2014, 16:58

• г. Ачинск

Пожалуйсто я на сбербанковскую карту получаю пенсию уже 7 лет и всё было нормально и вот месяц назад подключила мобильный банк и буквально в этот же месяц с карты ктото снял 4000 т.р. я обратилась в сбербанк с заявлением карту заблокировали но через 2 недели пришол ответ что якобы этот телефон который высветился у меня в смс когда кто-то деньги снял был моим и вот как-то с этого телефона деньги и перевели я непонимаю как можно перевести деньги тамже наверно надо знать пинкод или ещё что-то фамилию например как могли с чужого счёта взять и снять деньги и ещё я такой номер телефона непомню но они упорно продолжают говорить что это был мой номер и ещё сказали что деньги никто невернёт что мне делать к каму обратится и как вернуть деньги подскажите пожалуйсто зарание спасибо.

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Калашников В.В. 5.0

29.04.2014, 17:32,

г. Кореновск

Добрый день!

Вам помимо блокировки карты необходимо было сразу писать претензию в банк по поводу несанкционированной расходной операции по Вашему карточному счету. Банк должен в течение 1 месяца разобраться в ситуации и дать Вам письменный мотивированный ответ на претензию. Только после получения письменного ответа банка можно определиться, что дальше предпринять в Вашей ситуации. Устные разговоры сотрудников банка обжаловать в суд невозможно! Да и не ясно есть ли вина банка в случившемся либо кто-то взломал ваш пароль в мобильном банке и банк принимал распоряжения на списание средств за надлежащие.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 35 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59