Проблема с гарантией - Мой телефон сломался, но сервисный центр отказывается ремонтировать
Я купил телефон 09.08.13 года всё работало исправно, но 05.04.14 года он сломался. Я сразу понес его в салон где его покупал... сказали что в течении 45 дней они позвонят... прошел месяц как я его сдал и решил съездить, приехав мне они говорят что не смогли дозвониться... и сказали что телефон снят с гарантии якобы я туда лазил... что мне делать? Если я с ним ничего не делал и не разбирал.
Здравствуйте! Проводите независимую экспертизу и обращайтесь в суд с иском.
СпроситьЗдравствуйте Павел Геннадьевич. Поскольку в вашем вопросе не написано, какие требования вы хотите предъявить, то ответить на ваш вопрос сложно. Согласно ч.1 ст. 19 ЗПП потребитель вправе предъявить предусмотренные ст. 18 ЗПП требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течении гарантийного срока или срока годности. В ч.5 ст. 19 также говориться, что в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах 2-х лет, то здесь также применяется ст. 18 ЗПП, согласно которой вы имеете право: обменять товар; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара или возмещение расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Для этого вам необходимо составить письменную претензию, указав в ней, что в соответствии со ст. 22 ЗПП ответ просите дать в письменном виде в течении 10 дней выслав его на указанный мною адрес, приложив к ответу заключение эксперта о причинах возникновения неисправностей и какой нормой закона регламентируется, что при снятии гарантии на товар на него не распространяется ЗПП.
Спроситьконечно же.если товар недешевый лучше сразу идти было на независимую экспертизу,а то уже в их сервисе телефон вскрывали и неизвестно что там сделали! ну это уже на будущее!!
СпроситьЮристы ОнЛайн: 32 из 47 431 Поиск Регистрация
Белгород - онлайн услуги юристов
Гарантийный срок и поломка - будет ли производитель отремонтировать мой телефон?
Покупка телефона с дополнительной гарантией - разочарование после сломки и отказ сервис-центра
Проблема с гарантией - Как поступить, если салон МТС отказывается принять сломанный телефон?
Проблема с ремонтом телефона в салоне - уже 3 месяца ожидания и отсутствие результатов
