Мошенничество через мобильный банк СберБанка - Судебное преследование или ждать расследования?

Можете заплатить потом по завершению расследования обратится в суд для возврата денежных средств.

Здравствуйте, в договоре банковского обслуживания как мобильного банка так и держателя карты предусмотрены условия, при несанкционированных доступах к вашем финансовым инструментам. Вопрос субъективный, первое каким образом мошенник взломал ваш пароль и получил доступ к вашему логину. Путем "скана" либо путем неумышленной передачи вами ваших личных сведений. Также при несанкционированных списаний вы в первую очередь обязаны:

1. Позвонить в службу колл центра (тех поддержки) на обороте карты телефон и назвав свои личные данные, секретную инфо и причину блокировки (кража/мошенничество) заблокировать карту.

2. Незамедлительно обратиться в отделение вашего банка и написать претензионное заявление о несогласии/ошибочной транзакции, по форме банка.

3. Сдать старую карту сотруднику банка для погашения и написать заявление на пере выпуск новой.

4. Заблокировать мобильный банк (отключить привязку от телефона)

5. Взять выписку (если транзакция прошла будет видны списания, если нет она на заморозке (что кстати для вас +).

6. Обратиться в полицию с КОПИЯМИ документов (из банка) по 159 УК РФ.

При вашей оперативности первых 4-х пунктов банк может отменить неакцептованную транзакцию и вернуть деньги.

Также тут важна специфика перевода денег. Если они перевели на счет в другом банке на какое либо лицо, то тут + для полиции-лицо возможно легко установить, да и вы на выписки будете видеть счет перевода. Если иными способами оплаты товаров или услуг, или на международные переводы, то тут дело во времени (транзакция может ждать подтверждения от банка эквайринга вплоть до 45 дней в зависимости от операции), до этого деньги заморожены на спец транзитном счете. Кредит на ваше имя уже открыт и начали начисляться проценты, вы можете вопрос о его гашении обсудить только с банком, но тут не гарантия, что вам не стоит выполнять условия договора кредитования, а то и полиция никого не найдет и на кредит пошли % и неустойка. В лубом случае через суд можете взыскать от итогов расследования от виновного лица.