Брал 2 кредита в Альфа-банке в декабре 2013 года пришел что бы совершить досрочное погашение кредитов, Меня встретил их специалист, помог закрыть один кредит, второй кредит почему-то по тойже схеме закрыть нельзя было, их специалист придумал какую-то схему через регистрацию в интрнете Сделав еще некоторые манипуляции через их терминал, мне пришлось зарегистрироваться подключить какую-то услугу, что бы якобы совершить досрочное погашение, внеся деньги, по номеру счета которые мне насчитал специалист, по номеру счета который она мне подсказала через банкомат, я спросил что еще нужно от меня, в это время она уже занималась другими людьми... Она мне сказала что все больше ничего не нужно, я спросил Я могу идти?, она мне ответила Да. Но я кредиты не оформляю каждый день и не гашу их через день, что бы знать что нужно, как выяснилось позже брать какой-то документ что я банку ничего не должен. Я со спокойной душой пошел домой, на тот момент я внес сумму больше рублей на 300 чем должен был, я ничего не подозревая не спеша идти в банк забирать деньги, думал когда дорога будет проходить рядом заеду заберу. Выясняется что я должен банку некоторую сумму... Оказывается там или была подключена какая-то платная услуга по карточке или по совету их специалиста я подключил услугу, не зная что она платная... это раз. А два как выяснилось не прошла проплата досрочного погашения, якобы деньги не на том счете, опять же это я выснил с помощью другого специалиста приехав уже в третий раз в банк. Следующие разы я пытался закрыть кредит... ни кто из специалистов ничего не может сделать, ихнего начальства я ниразу не видел, хотя звонил и убедительно объяснял что нужно чтобы она присутствовала на месте когда я смогу приехать, я тоже человек и не могу просто так сорваться и приехать с одной части города в другую, было оговорено приблизительное время после обеда... у их величества же график ненормированный, она и ушла... На данный момент они меня и моих родителей терроризировали звонками роботов сейчас начали звонить и угрожать что вышлют какаую-то там группу. Я им в притензиях писал что бы они мне прислали их возражения по почте на официальном бланке их банка, что бы я мог обратиться в суд. Я считаю что я прав и когда я пришел в банк для досрочного погашения, они мне должны были все посчитать и закрыть все кредиты в тот же день, и за время которое я там провел, а это было довольно таки продолжительное, возможно даже больше часа, они должны были все сделать... и сделать красиво... Вопрос что мне делать? Деньги я им платить не собираюсь. Да их и нет... могут ли они без решения суда и без моего присутствия в суде и дома, приехать и забрать какую-либо технику или еще что-нибудь?, в квартире в месте со мной живут родители они всегда дома. Что посоветуете сделать кровь они мне свернули напрочь, я уже стал какой-то нервный с ними, сердце колотится как бешеное, когда я начинаю с ними говорить... Может мне порвать их на фантики в суде? Смогу ли я это сделать?
Напишите жалобу на действия сотрудников соответствующего отделения банка в головное отделение (в Москву), а также в местный Роспотребнадзор и департамент банковского надзора местного управления Банка России (адреса найдете в интернете). Только покороче и ближе к сути нарушений. Заканчиваться жалобы должны конкретным указанием - чего вы ждете от контролирующей организации. Приложите копии ваших жалоб и ответов банка, в жалобах укажите ФИО ваших "мучителей" (если знаете). В суд подавать не рекомендую - просто нет такого вида иска (способа защиты), как требование "порвать на фантики". Забрать у вас что-либо без решения суда банк не может, да и с решением - тоже, это делает служба судебных приставов на основании исполнительного листа.
В мае 2012 года взяла кредит, гасила задолженность по кредиту ежемесячно, без просрочек. В феврале 2014 года пришла в отделение банка, где был одобрен кредит, чтобы погасить его досрочно. Написала заявление о досрочном погашении, специалист банка расчитала сумму, которую я внесла в полном объеме для полного погашения кредита. Плюс специалист банка попросила внести еще сумму: для того, что бы наверняка, мало ли что, в случае переплаты сможете вернуть лишние деньги. За справкой о закрытии счета и погашения кредита я должна прийти через месяц. Я пришла через полгода в полной уверенности, что кредит закрыт. В банке мне сказали, что кредит не закрыт. Я написала претензию. Банк ответил, что у меня был просроченный платеж и денежных средств не хватила на полное погашение кредита, т.к. часть средств пошла на погашение просроченной задолженности. Соответственно, для досрочного погашения кредита я должна внести N-ую сумму. Вопрос: даже, если у меня был просроченный платеж, почему мне работник банка не сказала об этом, когда я писала заявление о досрочном погашении кредита? И что теперь делать? Есть ли смысл обращаться в суд?
Был взят кредит в банке Транс Кредит Банк 2 года назад на 5 лет, совсем недавно банка не стало и на его месте открыли банк ВТБ 24, о чем меня не предупредили и никаких бумаг на переход в другой банк я не подписывал. Сотрудники говорят, что всех клиентов бывшего банка передали им, при этом кредит невозможно гасить ни где, кроме как по тому адресу где был ранее взят кредит. Решил осуществить досрочное погашение, пришел со всеми бумаги в банк. Сумма на оставшиеся 3 года по платежу составила 136 000 рублей это если бы я гасил его каждый месяц ровно 3 года. В банке же мне насчитали ровно такую же сумму, и мне не было понятно почему не были пересчитаны проценты, плюсом ко всему еще насчитали сумму за пользование кредитом 2 800 рублей, в итоге вышло, что при досрочном погашении я должен остался банку 139 000 рублей, больше чем если бы гасил каждый месяц еще 3 года.
Вопрос:
1. Имею ли я право не платить банку, который не оповестил меня о том, что я остался перешел в другой банка без составления договора с новым банком?
2. Должны ли мне пересчитывать проценты при досрочном погашении?
3. Имеет ли право банк брать с меня платеж за пользование кредитом?
Я взял кредит в банке Траст, спустя год решил погасить кредит досрочно, уточнил сумму платежа и внёс в счёт погашения кредита всю оставшиюся сумму. После этого прошло немного больше года и мне звонят из банка и говорят что у меня на счёте сумма больше суммы ежемесячного платежа. Оказывается кредит не закрылся, а стой суммы что я внёс для погашения всего кредита ежемесячно списывалась сумма очередного платежа по кредиту. Теперь для того чтобы мне погасить полностью кредит нужно ещё внести порядка 30000 рублей, в банке данную ситуацию не прокомментировали а посоветовали обратится лично в офис банка который от меня находится в 150 км. Могу ли я как то оспорить данную ситуацию?
Как поступить в данной ситуации: сын взал кредит в декабре 2009 года, выплатил его досрочно в апреле 2010, по договору возможно досрочное погашение кредита не ранее 4 месяца. Причем звонил в телефонный центр по телефону указанному в договоре, ему сказали сумму, которую необходимо погасить и дату досрочного погашения кредита, но ничего не сказали, что нужно выбирать в банкомате дополнительную функцию-досрочное погашение. В апреле досрочно погасили кредит. 8 месяцев банк молчал, а сейчас звонят каждый день и требуют погасить долг. Объяснили, что у нас было досрочное погашение кредита, менеджер сказал, что на тот момент суммы было достаточно, но досрочное погашение не прошло, доплачивайте еще. Как быть? Ведь клиент не может знать тонкостей банкомата банка, если сотрудники не предупреждают. На нашу претензию банк ответил отказом. Подскажите пожалуйста, что нам нужно делать?
Меня зовут Людмила Васильевна. В 2013 году, в июле месяце мной был взят потребительский кредит в Альфа Банке, который находится по адресу: г.Архангельск, ул. Воскресенская, д.108. Через 4 месяца пользования кредитом, по условиям договора, я решила произвести его досрочное погашение. Пришла в Альфа банк, сказала специалисту, что хочу сделать досрочное погашение кредита и под чутким специалиста я произвела операцию досрочного погашения, после чего, я спросила, что от меня еще требуется, и что мне делать с картой, на что специалист мне ответила, что от меня ничего больше не требуется, а карту можете разрезать. В 2014 году, в сентябре месяце, на мой номер телефона приходит смс от Альфа Банка с предложением о дополнительных наличных с возможностью погашения действующего кредита. Я обратилась в тот же самый Банк, где год назад производила досрочное погашение, с вопросом, о каком действующем кредите идет речь? Ведь кредит был погашен досрочно 16.10.2013 года. Все чеки на руках. Выясняется, что никакого досрочного погашения я не делала. Я написала 2 претензии о возможности задним числом сделать досрочное погашение по вине специалиста Альфа Банка. Оба раза мне пришел отказ. Оказывается, что специалист, который проводил со мной операцию досрочного погашения кредита в 2013 году не сказала мне, что от меня нужно заявление о досрочном погашении. Я обратилась к руководству того же банка к Екатерине Ивановне, объяснив мою ситуацию, попросив помощи. Она предложила мне поднять камеры за тот период, и отзвонившись на следующий день, объяснила, что ни чем помочь не могу, т.к. именно за тот день записи нет. Порекомендовала произвести платеж, извините, до свидания. Вопрос: Почему я должна платить за ошибки неграмотного специалиста, который некорректно произвел досрочное погашение? Я обращаюсь к Вам с огромной просьбой о помощи разобраться в данной ситуации. На данный период у меня совсем нет возможности гасить кредит, к сожалению. И, так же не хочу, чтобы портилась моя кредитная история, т.к. все и всегда оплачиваю своевременно. За ранее благодарна. С уважением и надеждой к вам Людмила Васильевна.
Брал кредит в Альфа банке. В марте-апреле 2013 года обратился в банк с заявлением о досрочном погашении кредита, сотрудник банка пересчитав сумму, назвала мне требуемую сумму к оплате, которую я тут же оплатил в банкомате находящимся на территории банка. После чего сотрудник уведомила меня о полном погашении кредита. В октябре 2014 года от Альфа банка стали поступать смсм сообщения с требованием погасить образовавшуюся задолженность по кредиту. На контактных телефонах с банком оператор предложил оформить жалобу, Банк после рассмотрения жалобы дал по ней отрицательный ответ. Аргументируя тем что на момент погашения суммы по кредитному договору. Было недовнесено 20 р на счет погашения кредита, в связи с чем банк не смог досрочно закрыть мой кредит и списывал ежемесячные платежи с моего счета (не уведомляя меня ни о том что задолженность оказалась непогашенной, ни о каких операциях по списанию или долгу по моему счету в течении года) Что делать?
6 августа 2012 году взял кредит в Альфабанке, 31 августа 2012 года сделал полное досрочное погашение через банкомат, с помощью сотрудника банка, который после всех намипуляций сообщил, что кредит закрыт можете не волноваться. 12 февраля 2015 года получил письмо от судебных приставов, о возбуждении исполнительного производства по этому кредиту. Суд состоялся 1 июля 2014 года. Повестка мне не приходила, я даже был не в курсе, что у меня какой-то долг. Сходил в банк, взял выписку по счету. Что теперь делать? Подавать в суд на отмену исполнительного производства? Будет ли являтся решение по отмене производства закрытием данного вопроса вообще или придется выставлять ответный иск Альфабанку? Спасибо за помощь.
Ситуация с банком Альфа-банк. В августе прошлого года закрыл досрочно кредит. В филиале банка написал заявление на досрочное погашение, сотрудник расcчитал сумму необходимого платежа для погашения всего кредита. Оплатил тут же в банке через банкомат вместе с сотрудником, заверил платёж. Сотрудник банка сказал что операция проведена, кредит успешно закрыт. Прошло 6 месяцев, поступил звонок от банка о задолженности. Справки о досрочном погашении у меня не осталось, была утеряна.
Подскажите как бороться с банком в таких случаях?
Спасибо.
Взяла кредит в одном банке, затем прорефинансировала его в другом. 2-ой банк как положено перечислил деньги на мой счет в первом банке, указав в назначении платежа, что перечислено по заявлению для погашения кредита. С моей стороны нужно было подойти в первый банк и написать заявление о досрочном погашении кредита, а я вовремя этого не сделала и в итоге первый банк вместо того чтоб закрыть кредит или как то связаться со мной, списывает с этой большой суммы очередной платеж в погашение кредита и еще при этом накручивает проценты за просрочку, в итоге когда я подошла в банк узнать о состоянии своего кредита, тех денег, что перечислил второй банк в счет погашения естественно для закрытия кредита не хватило и они предложили мне доплатить недостающую сумму при этом посчитав проценты даже не на тот день в который я подошла, а на момент даты очередного платежа, якобы у них так программа работает. В итоге я оплатила еще один очередной платеж и проценты по кредиту. Правомочны ли действия представителей банка?
