Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Мошеннические операции на карте Сбербанк Visa Аэрофлот - проблемы с возвратом и доверием

22.06.2014, 05:01
• г. Хабаровск

С чиповой банковской карты Сбербанк Visa Аэрофлот мошенники списали 08.06.2014 - 6000 тыс рублей (по 1000 руб. - 6 операций) в пользу Odnoklassniki moskva! Я заметила этот факт только 09.06.2014 вечером, открыв мобильное приложение Сбербанк-онлайн, увидела что операции осуществлялись ночью и они были проведены после того, как я совершила последнюю покупку по карте в мегацентре Самбери (продукты), после этого я картой не пользовалась! 09.06.2014 карту заблокировала! 10.09.2014 обратилась в Сбербанк и написала претензию, где мне объяснили что срок рассмотрения подобных претензий - в теч. 10 дней... 20.06.2014 ответа не поступило, я обратилась в колл-центр Сбербанка, где девушка ответила, что срок рассмотрения увеличен до 100 дней! Я перенесла операцию и эти дентьги мне были перечислены на погашение долга за операцию ( (я не знаю что делать, по закону банк обязан вернуть деньги, так как моего участия в данных операциях не было ( (Скажите, пожалуйста, вернуться ли данные деньги? И как бороться с данными сроками рассмотрения? Через три месяца дело просто спишут в архив? И как теперь доверять сбербанку?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте, вы правильно сделали, что заблокировали карту и обратились с письменным заявлением в банк о несогласии с транзакцией, по всем требованиям банка в подобных ситуациях вы выполнили условия договора. Так как транзакция может проходить от 3-45 дней по переводам, более чем вероятно, что ваши деньги вам перечислят обратно. В зависимости от внутренней политики банка заявление и внутреннее расследование длиться около 30 дней. Пока продеться подождать пока закончится расследование. Совет данный несанкционированный доступ возможно был совещён посредством ВИРУСА на смартфоне!!! или планшете на мобильном банке. Сам мобильный банк инструмент достаточно безопасный, но из-за конфликта со смартфоном!!!! такие случае нередки. Советую вам отключить мобильный банк или пользоваться телефоном попроще без доступа в интернет на будущее.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России