Прошу объективной помощи, а ситуация у меня следующая:
Будучи беременной на 9 месяце на меня из одних торговых центров поднял руку хозяин магазина, где мною была приобретена кожанная сумка на юбилей матери. При этом сумка не имела товарного вида, т.е. не было ни соответствующей этикетки, ни ценника. И чек мне выдан не был. Сумка как по фасону, так и по цвету матери не подошла. Через 6 дней я вместе с сестрой вернулась в магазин и объяснив ситуацию продавцу, потребовала вернуть мне деньги. На что продавец ссылаясь на то, что у меня нет чека, и на то, что у них есть приказ, где оговариваеться, что они имеют право не возвращать деньги, а только лишь товар облежит обмену. Я попросила показать мне приказ, продавец ответила, что его в данный момент нет. Я сказала, что у них должна иметься учётная запись проданного товара, попросила показать. Действительно, запись присутствовала, т.е. были указаны дата приобретения, сумма, время, а также имелась копия чека. Но продавец категорически отказалась мне в возврате товара. Тогда я попросила её позвонить к хозяину, чтобы приехал и лично разобрался с ситуацией, на что продавец сослалась на отсутствие номера телефона и самого телефона. И сказала, чтобы ждали его до 18.00. Я ответила, что будучи в положение, ждать его я не могу. Через некоторое время она всё же позвонила к хозяину. Приехав, я объяснила ему ситуацию. Он был очень в возбуждённом состоянии. Не поздоровался, сразу крикнул, чек есть. Я ответила, что нет, т.к. его мне не выдали при покупке. На что он резко ответил: « Ну тогда досвидания». И хотел уйти, я попросила его остаться и нормально выяснить ситуацию. Ссылаясь на то, что я не для того прождала его так долго, чтобы мне так отвечать. Попросила его элементарной вежливости и тактичности. Хочу сразу сказать что, после длительного ожидания хозяина и спора, я была очень усталой и конечно же эмоционально напряженна. Через некоторые перепалки, он схватил меня за руку и протащив по залу, не отпуская, вытолкнул за дверь, где он ещё раз меня толкнул, я потеряла равновесие, но не упала. Это видели продавец, моя сестра и продавец в соседнем магазине. Я была в шоковом состоянии, так как не ожидала от него таких действий, т.е. поворот дела к тому не вело. Я сразу его предупредила, что вызову милицию и подошла к продавцу соседнего магазина и попросила, чтобы она была свидетелем, она сразу согласилась. Но потом через некоторое время она отказалась. У меня в верхней части левой руки сразу выступили синяки. Сильно плакала. Я обратилась в суд.-мед. экспертизу. Где было установлено 6 синяков, но сказано, что не причиненно вреда здоровья. На следующий день я пошла в женскую консультацию. Измерив давление врач была шокирована моим самочувствием. Артериальное давление было очень высоким, срочно поставили 2 укола и вызвали скорую помощь, оттуда была госпитализирована в роддом с большим артериальным давлением (170 на 100), хотя до этого у меня было с протекаемостью беременности у меня было всё хорошо. В больнице мне поставили диагноз гестоз 2 степени на фоне ВСД. Сами врачи были очень удивлены тому, почему у меня так резко ухудшилось самочувствие. Спрашивали, была ли стрессовая до этого ситуация, эмоциональные страдания. Я конечно всё объяснила. Участковый врач зафиксировала моё состояние в обменной карте. Сама я выписалась с больницы по истечении 10 дней. Срок родов 8 августа. Следователь со мной ещё не связался.
Уважаемые юристы, как мне поступить в моей ситуации, как мне действовать.
На что я могу расчитывать, если обратиться в суд.
Мария.
