Проблема с доступом к деньгам на кредитной карте - возможно ли привлечь банк за использование чужих средств?

Я брала в 2012 году в банке кредит на 4 года и кредитную карту, больше месяца назад я в всю оставшуюся сумму что должна была оплатила и по кредиту и по карте. Когда пришла оплачивать спросила сумму мне сотрудник сказал на всякий случай с запасом что бы все закрылось. Через какое то время я узнала что кредит и кредит по карте я все закрыла, но по кредитной карте я переплатила и там на карте мои 2 000 руб., но я их снять не могу так как карту заблокировали. А заблокировали ее так как были просрочки платежей. Да я согласна что были просрочки, но все пени и штрафы я оплатила и теперь получается свои 2000 рублей не могу забрать.

В банк я приезжала они делали какую то операцию сказали приехать через неделю деньги будут, в итоге приехала я через неделю и все равно оказалась какая то проблема. Мне объясняют что пока карта не раз блокируется деньги я снять свои не смогу или же мне нужно написать заявление о том что бы вообще закрыли мне карту и только тогда с этой карты они будут переводить на другой мой счет... короче мозг мне промурыжили и сделать ничего могут. Получается что банк использует мои деньги. Пожалуйста подскажите возможно ли банк привлечь за использование чужих средств? Или вообще что возможно сделать? Заранее спасибо!