Как решить проблему с неисправным сенсором на телефоне - отказ магазина от ремонта и возможность вызова курьера за деньги

20.07.2014, 18:13

• г. Александров

Сломался сенсор на телефоне, принес в магазин, а там говорят, что они сами ремонт не делают могут вызвать курьера, но если это окажется не гарантийный случай то мне придется заплатить 3000 рублей за ложный вызов и (как я понял) за ремонт. Что делать? Заранее спасибо!

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Сушков М.В. 4.5

20.07.2014, 18:19,

г. Кандалакша

Хм, если телефон сломался в период гарантии - какой может быть ложный вызов? Пускай берут и ремонтируют. Если будут потом требовать что-то заплатить, то пригрозите Роспотребнадзором и судом, а также приходите за телефоном со свидетелем. Если это не подействует, подавайте в суд.

Спросить

Юрист

Васильев Д. С. 4.8

20.07.2014, 18:19,

г. Дылым

Иван Иванович, продавец обязан принять телефон на гарантийный ремонт, если гарантийный срок еще не истек. Ничего и никому вы платить не должны. Потребуйте в претензионном порядке (письменная претензия, 2 экземпляра, на одном ставите отметку о принятии в магазине, или можете отправить заказным письмом с уведомлением - как вам удобнее) от продавца осуществления гарантийного ремонта. Также, если вы желаете ,вы можете либо поменять телефон, либо расторгнуть договор и вернуть деньги. Правда в этом случае продавец заберет телефон на экспертизу (которая не должна длиться более 20 дней с момента вашего требования). Если продавец отказывает, либо вовсе не желает отвечать на претензию, подавайте в суд - мало ему не покажется

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 44 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59