Договор с фирмой Покров на отдых в Черногории - проблемы с туроператором Нева и возврат неиспользованной половины поездки
Договор заключили на отдых с фирмой Покров. Уехали в черногорию. На полпоездки нас эвакуировали в россию так как туроператор нева обанкротился. Покров как оказалось отправил нас в черногорию через неву. По приезду в москву в покрове пообещали отправить на оставшуюся сумму (мы же не использовали первую поездку полностью) в другую поездку. Теперь говорят доплатите половину за новую поездку. А вначале говорили ничего доплачивать не придется. Мы то с невой не заключали договор. У нас договор то с покровом был. как нам быть? Как вернуть деньги за неиспользованую половину поездки?
поездка либо состоялась, либо не состоялась(не может быть на половину)
Если вы не довольны отдыхом, вы вправе обратиться с претензией к туроператору(с которым у вас договор) и решить вопрос. основание не качественная услуга, товар и тд ст 18 ЗЗОПП РФ, основание для отказа от исполнения обязательств по договору ст 32 ЗЗОПП РФ
Спросить
Обратитесь с претензией в Неву. Согласно ст. 10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в РФ" претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.
Спросить
21 мая 2012 г. я заключила договор с некой фирмой, которая собиралась отправить меня учиться в Израиль. За эту услугу я заплатила 1200 у.е. мы заключили договор, но в этом договоре не указаны никакие сроки. До сегодняшнего дня я никуда не уехала, они придумывают разные причины и поездка постоянно переносится. Я хочу отказаться от поездки, но мне не возвращают всю сумму. У них в договоре прописано, что в случае отказа от поездки возвращается 50 %, НО... ВОТ УЖЕ ПОЛ ГОДА я сижу и жду и никаких сдвигов нет, вообще.
Что делать? Как вернуть деньги?
Приобрели путевки туроператора Нева у турфирмы Нева-Новосибирск. Нева на своем сайте объявила о банкротстве. Как вернуть деньги: обращаться к страховой компании Невы, или подать в суд на Нева-Новосибирск. Заранее спасибо!
Так деньги не стоит платить через сервис, обычно платят наличными во время поездки, но никак не до. Обращайтесь в поддержку, они как бы отвечают за пользователей.
Спросить
Здравствуйте!
Если услуга не оказана, то в соответствии с законом о защите прав потребителей деньги Вам должны вернуть. Для этого напишите претензию администратору сайта.
СпроситьУ меня возник вопрос я работаю по разовому договору от поездки к поездке поездка составляет три дня может ли туроператор требовать с меня возмещение каких либо убытков.
Смотря какие убытки вы можете принести турагенству? Если вы будете признаны виновным лицом, то обязаны возместить вред как причинитель вреда.
СпроситьСитуация такая. Мы с колледжем едем в Москву, говорят, что поездка обязательна. Если не заплачу деньги за поездку, то они меня оштрафуют. Имеют ли они право штрафовать меня и разве не гос. учреждения должны оплачивать такие поездки ну или хотя бы половину.
Мы заключили договор на поездку в Питер и внесли предоплату. Договор предварительный на внесённую сумму. Сейчас мы передумали ехать. Поездка должна состояться в июне месяце. Можем мы вернуть предоплату?
Добрый день. Надо читать Ваш договор и понимать с кем Вы его заключали, какие условия возврата при отмене поездки.
По общему правилу договор оказания услуг заказчик может расторгнуть в любое время, но с возмещением исполнителю всех понесенных затрат на момент отказа от договора.
СпроситьВо второй половине 2015 г. в туристическое агенство были внесены деньги в сумме 98% от общей стоимости для оплаты планируемой семейной поездки на отдых в Египет. В связи с событиями (всем известными) поездка была отменена, деньги были переведены (по письму от агенства) на депозит и предлагается поездка в другую страну. В данный момент семья не рассматривает (нет возможности) варианты отдыха. Хочет вернуть свои деньги. Как это возможно? От агенства получен отказ в возврате денег.
Здравствуйте!
Вы вправе потребовать возврата всей суммы, согласно ст. 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в РФ".
Если туроператором отказано, обращайтесь в суд с иском. Такое право у Вас есть (ст. 3 ГПК РФ).
Спросить
Заключали договор с турагентом на покупку тура, у туроператора НЕВА. Компания Нева объявила о приостановке деятельности и шансы вернуть деньги очень малы. Можем ли мы в данном случае расторгнуть договор с турагентом и требовать с него возмещение за вычетом штрафных санкций указанных в договоре?
В марте месяца текущего года оплатила путёвку в тур агенстве на поездку во Вьетнам, поездка должна быть в апреле, Но в связи с обстановкой с коронавирусом хочу отказаться от поездки и вернуть деньги в 100%объёме,Вернут ли мне мне всю сумму? Если нет То как это сделать?
Заключил договор с турфирмой на турпоездку. В стоимость пакета был включен сам тур и оформлении визы. За 3 дня до поездки туроператор отменяет тур. Вернуть деньги собирается только за тур. Законно ли это и имею ли я право получить полную сумму при этом хочу воспользоваться визой на поездку самостоятельно!
Здравствуйте.
Если услуга была вам оказана, то вернуть деньги за оформление визы вы не сможете, тем более, если имеете намерение ей воспользоваться.
Спросить
Добрый вечер! Да, это законно. Услугу по оформлению визы Вы получили. Виза у Вас на руках. Тем более, что Вы собираетесь ее воспользоваться.. Вы считаете, что Вам обязаны бесплатно эту визу подарить?.. Вы можете другие убытки требовать с фирмы, в том числе моральный вред.
Спросить
Добрый вам вечер
Уважаемый Ивана, в данном случае вы можете обратиться в суд о возмещении всего ущерба понесенного вами. Однако лучше всего почитать ваш договор.
СпроситьКак же тогда Вы собираетесь воспользоваться этой визой в другой поездке? Вы сами себе противоречите.. УСЛУГА ПО ИЗГОТОВЛЕНИЮ ВИЗЫ ОКАЗАНА... И эта услуга должна быть оплачена.
Спросить
