Проблема с досрочным закрытием кредита в банке Сетелем. Разбираемся с ошибкой в дате и повторным списанием средств.

Question

Был взят кредит на покупку автомобиля в банке Сетелем. Кредит по договору можно закрыть в любой день без штрафов, платишь только за те дни, когда его используешь. Через 2 недели решила закрыть. Чтобы закрыть досрочно, нужно подать заявку на сайте. Когда подаешь, автоматически прибавляется месяц. Т.е подала заявку 1 авг., написали - 1 сент. После этого я пришла в банк, сказала что хочу изменить дату и закрыть кредит 1 авг. Менеджер позвонил в офис, дал мне трубку, и я сделала еще одну заявку - на 1 авг, и тут же внесла в кассу нужную сумму. На следующий день проверила на сайте - кредит не закрыт, и щелкает снова! Сегодня на вопрос - ?! получила ответ - вы подали заявку на закрытие 1 сент ПОСЛЕ внесения денег на счет! Т.е., заплатила, вышла из банка и решила - что-то мало я заплатила, дай-ка еще раз кредит закрою! Помогите мне с этим разобраться, банк на рассмотрение жалобы берет неделю, а за это время денежки еще накапают...

Нянькин Алексей Александрович · Answer

Пишите письменную претензию. Если сотрудниками банка нарушены Ваши права, то по результатам рассмотрения претензии они должны будут закрыть кредит и не требовать от Вас дополнительного погашения

Проблема с досрочным закрытием кредита в банке Сетелем. Разбираемся с ошибкой в дате и повторным списанием средств.

Проблема с закрытием кредита в банке Траст - несоответствие озвученной и требуемой суммы погашения и возможные штрафы

Некорректное информирование со стороны Хоум Кредит банка - погасила кредит

Необходима помощь в защите прав потребителя - как действовать в ситуации с недобросовестным банком Сетелем?

Досрочное погашение потребительского кредита - проблемы с банком и претензии

Банк Русский стандарт отказался закрыть кредит без дополнительной оплаты - возможно ли решить вопрос через суд?

Банк не закрыл расчетный счет после погашения кредита - что делать?

Проблема с закрытием кредита на дорогой телефон в банке - что делать?

Банк начисляет проценты за кредит, который уже погашен - нарушение прав потребителя?

Несостыковки суммы кредита и страховки - многочисленные ошибки банка

Как закрыть судопроизводство по просроченному кредиту, если договор уже закрыт?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59