Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с планшетом - отказ магазина провести обмен и долгая диагностика

28.08.2014, 05:00
• г. Иркутск

Купила планшет, на второй день после покупки планшет начал зависать и отключаться! В магазине сначала отказывались совершать обмен, потом сказали, что нужно произвести диагностику для выяснения по каким причинам он зависает. Прошло уже 23 дня, как планшет забрали, но все еще не вернули. Про консультируйте пожалуйста по этому вопросу и подскажите, возможно ли будет совершить обмен, ведь он неисправен?!

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

ЗАКОН

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Статья 18 дает вам такое право

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России