Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как поступить, если клиент требует вернуть деньги после покупки без чека в маленьком отделе одежды?

03.09.2014, 11:22
• г. Кыштым

Я-продавец. Продала одежду, клиенту она понравилась, он заплатил с удовольствием деньги. Я чек ему не дала, т к в нашем маленьком отделе одежды, после отмены кассовых аппаратов, кассы нет. через пол-часа покупатель возвращается, говорит, что он передумал, требует деньги обратно. Отдавать ли ему денежные средства?

Читать ответы (3)
Ответы на вопрос (3):

Да, он имеет право на обмен. Если сохранен товарный вид.

Спросить

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" покупатель имеет право вернуть вещь в течение 14 дней с момента совершения покупки.

Более того, п. 5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" содержит в себе норму, согласно которой Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Спросить

в каком случае я могу не возвращать деньги?

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Любовь Николаевна
24.04.2018, 16:54

Как организация может вернуть наличные деньги клиенту без использования онлайн-кассы?

Нашей организации клиент внес наличные денежные средства за услуги, мы ему выдали кассовый чек по онлайн-кассе, вечером закрыли смену, сдали деньги в центральную кассу. Утром клиент приходит и просит вернуть деньги. Выручки на данный момент нет, может ли организация выыплатить деньги не через онлайн кассу, а из центральной кассы по расходному кассовому ордеру.
Читать ответы (2)
Ирина
19.07.2017, 17:33

Что делать и какие риски возникают без пробитой выручки?

Продавец под заказ изготовил сруб. Покупатель внес предоплату 40%. Покупатель сруб принял, заплатил остальную часть. Продавец выписал только накладную на сруб и взял деньги. Никаких кассовых документов покупателю не выдал. Через 10 дней продавцу звонит брат покупателя и говорит, что он является спонсором покупателя. Они решили, что им сруб не нужен, они передумали им нужен сруб из оцилиндрованного бревна. Претензий по качеству сруба и других у покупателя нет. Брат покупателя пригрозил продавцу, что пойдет по всем возможным инстанциям. Подскажите, пожалуйста, что нужно сделать продавцу и чем ему грозит такая ситуация, выручка по срубу по кассе не пробита?
Читать ответы (3)
Оксана
22.05.2013, 00:29

Продавец отказался принять обратно купленную б/у одежду после жалобы покупательницы

Я на сайте разместила объявление, что продаю свою б/у одежду, ко мне пришла женщина померила и купила её, через час она написала смс что одежда ей не понравилась и хочет вернуть её. Я ей отказала. Она сказала что завтра впринесет одежду, т.к. сейчас её некогда. Прова ли я буду, если не приму одежду обратно.
Читать ответы (1)
Андрей
05.11.2009, 01:00

Могу ли производить продажи не используя кассовый аппарат?

Я организовал ООО и буду заниматься продажей одежды в магазине, и слышал об отмене кассовых аппаратов! Могу ли производить продажи не используя кассовый аппарат? Спасибо!
Читать ответы (1)
Станислав
05.11.2014, 21:57

Вопрос о возможном удовлетворении претензии клиента по возврату денежных средств за детскую одежду

Клиент хочет вернуть денежные средства за детскую одежду, т.к. одежда не подошла по размеру. Мы в возврате отказали, клиент составил претезию. Должен ли наш магазин удовлетворить претензию?
Читать ответы (2)
Елена
25.03.2008, 22:02

Имеет ли право продавец одеждой говорить о том

Имеет ли право продавец одеждой говорить о том, что если во время примерки одежды покупатель одежду пачкает (например губной помадой) он обязан ее покупать. Спасибо.
Читать ответы (1)
Татьяна
28.06.2022, 11:11

Требование следователя сдать одежду для экспертизы после грабежа - что делать?

На сына напали, забрали телефон. Была небольшая потасовка и на одежде сына остались следы грязи после падения. Сын признан потерпевшим. Заведено уголовное дело по грабежу с применением силы не повлекшим вред здоровью. Спустя 2 месяца после события следователь требует принести одежду и сдать ее для какой-то экспертизы. Правомерны ли его требования? Меня никто не предупреждал, что эта одежда будет нужна, я неоднократно стирала ее с применением химических средств. Могу ли я не отдавать одежду через 2 месяца после инцидента?
Читать ответы (5)
Ангелина
18.06.2020, 19:04

Как сохранить задаток от ненадежного покупателя - возможности продавца при отмене сделки

Я продавец, получила денежные средства под расписку в которой сказано что залог не возвращается если сделка не состоится по вине покупателя, покупатель через несколько недель передумал покупать дом и требует вернуть задаток. Можем ли мы не возвращать задаток если не было договора, а только расписка?
Читать ответы (2)
Дмитрий
12.11.2015, 17:45

Право на возврат оплаты за неотработанный час свадебной фотосессии - анализ ситуации

Я ИП, фотограф. Сделали заказ на свадебную фотосессию, договор не заключали. Оплата идёт почасовая 1 час - 1000 руб, сделали заказ на сумму 3000 руб (3 часа) отработал по времени на свадьбе 2 часа, один час с моей стороны не был отработан. После 2-ух недель после свадьбы клиент обращается и просит вернуть 1000 руб, я ему отказываю, говоря о законе, что денежные средства возвращаются в течении 10 дней после оплаты... И предлагаю обработать дополнительно фотографии клиент не согласен, он утверждает что товарный чек это договор и говорит что я обязан вернуть деньги (1000 руб). Имею ли я не возвращать денежные средства если по закону срок возвраты денежных средств истёк (10 дней) ?
Читать ответы (2)
Илья
06.08.2019, 08:05

Работник вернул спец одежду и просит вернуть удержанные деньги - должен ли работодатель согласиться?

Работник не сдал спец одежду в день увольнения, самостоятельно написал заявление об удержании с него суммы за спец одежду, далее организация издала приказ о взыскании затрат на спец одежду НО через 2 месяца принес одежду и написал заявление о принятии спец одежды и компенсации высчитанной суммы. Должен ли работодатель вернуть ему удержанные денежные средства?
Читать ответы (2)