Проблемы с поставщиком интернет-телевидения - как их решить и куда обратиться с жалобой

У меня такая проблема, а точнее проблемы с компанией которая предоставляет мне услуги интернет-телевидение. Подключились мы к этой компании 2 месяца назад, но проблемы начались с самого прихода монтажников, а именно: продолбили дырку по ошибки для проведения кабеля, не установили телевидение (это сделал мой муж, не имеющий никаких знаний в этой области), а т.к. я ничего в этом не понимаю, они сделали все по-своему и ушли, а когда пришел муж и позвонил монтажнику, он сказал что это не его проблемы, мы позвонили по номеру который был в буклете (о работе монтажников), но телефон постоянно выключен, а оператор сказал разберутся. В итоге мы не стали ничего делать дальше. Далее у нас очень часто (каждые 10 мин) стал пропадать интернет, на что мы позвонили опять в компанию, нам вызвали специалиста, который пришел в 9 утра без предупреждения, что-то покрутил и ушел, но проблемы продолжаются и сегодня. Еще через неделю, мы опять вызываем сотрудника на определенное время, за день в воскресенье в 8.00 мне на телефон поступают звонки, нл т.к. я работала ночь, я просто отключала звук, но на 5 раз пришлось взять трубку и со мной начинают разговаривать как не с клиентом, а с врагом, парень хотел прийти в данный момент, на что я отказала, он нагрубил и бросил трубку, и на след день так и не пришел. После мы опять обратились в компанию, перед нами естественно извинились и сказали, что разберутся и вызовут к нам специалиста, в итоге не специалиста, не нормального интернета, который постоянно приходится перезагружать. Как можно решить эту проблему? И куда можно обратиться с жалобой на эту компанию? И как потребовать деньги за не качественную подачу интернета?