Вопрос: могу ли я этого требовать, и как нужно действовать далее?

• г. Иваново

Помогите мне разобраться с такой ситуацией.

Мне срочно потребовалось купить диван. Пришла его покупать в крупный мебельный центр, довольно дорогой. Мебель здесь продается прямо из зала. Как мне объяснили, каждая модель имеется в наличии только в одном экземпляре.

Из всего широкого ассортимента мне подошла только одна модель дивана. Я решила его приобрести. При осмотре обнаружилось, что у дивана проломлено днище. Продавцы сослались на трудности при транспортировке от производителя. Предложили мне заменить днище силами своих сотрудников. На тот момент к функциональным качествам дивана у меня претензий не было, диван легко складывался и раскладывался.

Уже на следующий день днище было заменено. Я подписала договор купли-продажи и полностью оплатила стоимость дивана в сумме 23000 руб.

Перевозили и вносили диван в квартиру два работника этого магазина. Распаковали, стали проверять его работоспособность. Оказалось, что у дивана неисправен узел соединения – диван не раскладывался, при этом издавался сильный скрежет. Матрацы дивана перекосились. Подписывать акт доставки и оставлять такой диван дома, мы отказались. Грузчики позвонили в магазин, спросили совета у менеджера и решили починить диван своими силами. Попросили у нас молоток и отвертки, всеми «мужскими силами» пытались выровнять перекосы. Так старались, что сломали молоток. Принесли из машины свою монтировку, растягивали пружины механизма соединения, но и это не помогло. Тогда по обоюдному согласию сторон, они забрали диван обратно в магазин. Считаю, что велика вероятность того, что узел соединения повредили при замене дна, выполненной работниками торгового центра.

В тот же день мне позвонила менеджер магазина и в грубой форме объявила, что мой диван был полностью исправен, а я должна была читать инструкцию по эксплуатации, в которой прописано, что нужно регулярно подкручивать обозначенные болты.

Я пришла в магазин посмотреть на отремонтированный диван. Действительно, диван стал раскладываться, но левая сторона матраца стала заметно ниже правой. Не знаю, каким образом выполнялся ремонт и закручивались болты, видимо опять с помощью «грубой физической силы». В любом случае, даже после виденных мною механических воздействий я не хочу иметь этот диван и считаю что он будет подвержен частым поломкам.

Обратилась в магазин с письменным заявлением, указала что мне продали товар ненадлежащего качества, потребовала возврата денег. В ответ мне сообщили, что диван исправен. Однако предложили на выбор: забрать этот диван, купить у них любую другую мебель, заказать аналогичный диван и ждать 1 месяц, пока его доставят с завода-поставщика.

Другой товар мне не нужен, ждать изготовления нового дивана нет времени, да и этому торговому центру больше не доверяю. Хочу расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченную за товар денежную сумму.

Вопрос: могу ли я этого требовать, и как нужно действовать далее? Спасибо.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Можете, такое право Вам предоставлено ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Вам нужно написать исковое заявление в суд.

С уважением,

Спросить

Юристы ОнЛайн: 47 из 47 431 Поиск Регистрация

Россия
Юрист онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9 2 284 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
405
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8 187 341 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
511
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 17 816 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
99
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5 6 274 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
18
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.8 13 794 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
100
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Краснодар
Напцок Т.Р.
5 353 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
24
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 22 574 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
67
Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.8 49 085 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
39
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8 26 119 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
388
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
4.9 1 593 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
109
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 10 637 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
39
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 686 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
35
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
5 588 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
26
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5 1 809 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
20
Россия
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 6 854 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
13
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5 859 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
11
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Челябинск
Пешез Д.Б.
4.2 6 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
5
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Омск
Руденок В Н
5 3 915 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
3
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5 12 189 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
2
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Воронеж
Когтева А В
5 2 107 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
2
Россия
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Владивосток
Цветкова А. А.
5 55 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
1
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Берестов С.Н.
5 12 171 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
1
показать ещё