Вопрос: могу ли я этого требовать, и как нужно действовать далее?
Помогите мне разобраться с такой ситуацией.
Мне срочно потребовалось купить диван. Пришла его покупать в крупный мебельный центр, довольно дорогой. Мебель здесь продается прямо из зала. Как мне объяснили, каждая модель имеется в наличии только в одном экземпляре.
Из всего широкого ассортимента мне подошла только одна модель дивана. Я решила его приобрести. При осмотре обнаружилось, что у дивана проломлено днище. Продавцы сослались на трудности при транспортировке от производителя. Предложили мне заменить днище силами своих сотрудников. На тот момент к функциональным качествам дивана у меня претензий не было, диван легко складывался и раскладывался.
Уже на следующий день днище было заменено. Я подписала договор купли-продажи и полностью оплатила стоимость дивана в сумме 23000 руб.
Перевозили и вносили диван в квартиру два работника этого магазина. Распаковали, стали проверять его работоспособность. Оказалось, что у дивана неисправен узел соединения – диван не раскладывался, при этом издавался сильный скрежет. Матрацы дивана перекосились. Подписывать акт доставки и оставлять такой диван дома, мы отказались. Грузчики позвонили в магазин, спросили совета у менеджера и решили починить диван своими силами. Попросили у нас молоток и отвертки, всеми «мужскими силами» пытались выровнять перекосы. Так старались, что сломали молоток. Принесли из машины свою монтировку, растягивали пружины механизма соединения, но и это не помогло. Тогда по обоюдному согласию сторон, они забрали диван обратно в магазин. Считаю, что велика вероятность того, что узел соединения повредили при замене дна, выполненной работниками торгового центра.
В тот же день мне позвонила менеджер магазина и в грубой форме объявила, что мой диван был полностью исправен, а я должна была читать инструкцию по эксплуатации, в которой прописано, что нужно регулярно подкручивать обозначенные болты.
Я пришла в магазин посмотреть на отремонтированный диван. Действительно, диван стал раскладываться, но левая сторона матраца стала заметно ниже правой. Не знаю, каким образом выполнялся ремонт и закручивались болты, видимо опять с помощью «грубой физической силы». В любом случае, даже после виденных мною механических воздействий я не хочу иметь этот диван и считаю что он будет подвержен частым поломкам.
Обратилась в магазин с письменным заявлением, указала что мне продали товар ненадлежащего качества, потребовала возврата денег. В ответ мне сообщили, что диван исправен. Однако предложили на выбор: забрать этот диван, купить у них любую другую мебель, заказать аналогичный диван и ждать 1 месяц, пока его доставят с завода-поставщика.
Другой товар мне не нужен, ждать изготовления нового дивана нет времени, да и этому торговому центру больше не доверяю. Хочу расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченную за товар денежную сумму.
Вопрос: могу ли я этого требовать, и как нужно действовать далее? Спасибо.
Можете, такое право Вам предоставлено ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Вам нужно написать исковое заявление в суд.
С уважением,
СпроситьЮристы ОнЛайн: 31 из 47 431 Поиск Регистрация