Вопрос: могу ли я этого требовать, и как нужно действовать далее?

• г. Иваново

Помогите мне разобраться с такой ситуацией.

Мне срочно потребовалось купить диван. Пришла его покупать в крупный мебельный центр, довольно дорогой. Мебель здесь продается прямо из зала. Как мне объяснили, каждая модель имеется в наличии только в одном экземпляре.

Из всего широкого ассортимента мне подошла только одна модель дивана. Я решила его приобрести. При осмотре обнаружилось, что у дивана проломлено днище. Продавцы сослались на трудности при транспортировке от производителя. Предложили мне заменить днище силами своих сотрудников. На тот момент к функциональным качествам дивана у меня претензий не было, диван легко складывался и раскладывался.

Уже на следующий день днище было заменено. Я подписала договор купли-продажи и полностью оплатила стоимость дивана в сумме 23000 руб.

Перевозили и вносили диван в квартиру два работника этого магазина. Распаковали, стали проверять его работоспособность. Оказалось, что у дивана неисправен узел соединения – диван не раскладывался, при этом издавался сильный скрежет. Матрацы дивана перекосились. Подписывать акт доставки и оставлять такой диван дома, мы отказались. Грузчики позвонили в магазин, спросили совета у менеджера и решили починить диван своими силами. Попросили у нас молоток и отвертки, всеми «мужскими силами» пытались выровнять перекосы. Так старались, что сломали молоток. Принесли из машины свою монтировку, растягивали пружины механизма соединения, но и это не помогло. Тогда по обоюдному согласию сторон, они забрали диван обратно в магазин. Считаю, что велика вероятность того, что узел соединения повредили при замене дна, выполненной работниками торгового центра.

В тот же день мне позвонила менеджер магазина и в грубой форме объявила, что мой диван был полностью исправен, а я должна была читать инструкцию по эксплуатации, в которой прописано, что нужно регулярно подкручивать обозначенные болты.

Я пришла в магазин посмотреть на отремонтированный диван. Действительно, диван стал раскладываться, но левая сторона матраца стала заметно ниже правой. Не знаю, каким образом выполнялся ремонт и закручивались болты, видимо опять с помощью «грубой физической силы». В любом случае, даже после виденных мною механических воздействий я не хочу иметь этот диван и считаю что он будет подвержен частым поломкам.

Обратилась в магазин с письменным заявлением, указала что мне продали товар ненадлежащего качества, потребовала возврата денег. В ответ мне сообщили, что диван исправен. Однако предложили на выбор: забрать этот диван, купить у них любую другую мебель, заказать аналогичный диван и ждать 1 месяц, пока его доставят с завода-поставщика.

Другой товар мне не нужен, ждать изготовления нового дивана нет времени, да и этому торговому центру больше не доверяю. Хочу расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченную за товар денежную сумму.

Вопрос: могу ли я этого требовать, и как нужно действовать далее? Спасибо.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Можете, такое право Вам предоставлено ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Вам нужно написать исковое заявление в суд.

С уважением,

Спросить

Юристы ОнЛайн: 31 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 17 805 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
109
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9 32 212 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
56
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 33 878 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
80
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 146 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
113
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.8 2 723 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
174
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 22 561 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
70
Россия
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9 20 126 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
262
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6 51 757 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
110
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.5 3 187 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
76
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
4.9 23 783 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
67
Россия
Юрист онлайн
г.Шахты
Алексеенко И.П.
5 7 168 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
41
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8 1 507 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
41
Россия
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.4 7 075 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
37
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Саратов
Климочкина И В
5 672 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
27
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
5 572 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
20
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5 850 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
7
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Балашиха
Романов А. Р.
5 7 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
1
показать ещё