Сервисный центр отказывается вернуть деньги за неисправный телефон после 45 дней ожидания

Здравствуйте!

Вы заявили требования о возврате уплаченной суммы. Ваши требования продавцом не удовлетворены, на основании чего обращайтесь в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей.

В исковом заявлении должны быть указаны:

1) наименование суда, в который подается заявление;

2) наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем;

3) наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения;

4) в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования;

5) обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;

6) цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;

7) перечень прилагаемых к заявлению документов.

Здравствуйте Александр. Поскольку вы написали претензию по истечении 45 дней, а вам позвонили на 48 день, то в данный момент вы имеете полное право расторгнуть договор купли-продажи и вернуть себе деньги. Но придется вам делать это по суду. К тому же ответ на претензию должен быть в письменной форме, а не в устной. Готовьте исковое заявление в суд.