Правомерно ли менеджер кафе не предоставил жалобную книгу?

22,08,16 был куплен воздушный шарик фольгированный надутый гелием, примерно в 15,30, шарик перед покупкой продавец подкачал, после его оставили в машине и примерно через 1-1,5 часа шарик на половину сдулся. Я вернулся в отдел и попросил поменять шарик на аналогичный, на что получил ответ продавца, что шарики обмену не подлежат, так же по телефону пообщался с директором отдела, которая обвинила меня в повреждении шарика (прижал дверью в авто или прижал дверью в торговом центре или задели освещение в торговом центре) и в итоге в неправильном хранении, соответственно поменять его отказали. После звонка в ЩИТ (общество по защите прав потребителя) посоветовали составить заявление на возврат суммы за некачественный товар, заявление я написал и продавец подписал и принял его. Понимаю "масштабность" всего происходящего))) сумма 360 руб, но уже дело принципа. Какие дальнейшие действия если не последует ответа на это заявление. Заранее спасибо.

Шарик с секретом. Воздушный шарик 100 р. Покупатель забирает подарок указанный на шарике (авторучка, карандаш, чайный набор и др). Подарок заранее не известен (нет возможности выбрать конкретный подарок, на каждом ширике разные подарки). Законна ли такая акция? ИП, ЕНВД.

Мы были в кафе и мне в мороженном попалась гусеница, я сказала официанту, он мороженное забрал, от нового я отказалась. Должна ли я платить за такое мороженное?

Что я могу сделать, если я пришла в кафе, в ходе присутствиЯ, написала в жалобную книгу жалобу на официантку. За что она начала провоцировать меня, оскорблять, угрожать, вылила мне в лицо кофе. (На сколько знаю, должны были заснять камеры наблюдения). Другие сотрудники ничего не предприняли.

У нас такой вопрос. В нашем магазине вчера вечером женщина приобрела 3 гелиевых шарика. Сегодня в обед приходит и говорит у неё один шарик улетел плохо завязали второй лопнул третий подздулся просит ей новые надуть. Она права?

Посидели с подругами в кафе, принесли счет, написанный от руки, в одной позиции была не правильно написана цена, сказали официантке, официантка пришла с зачеркнутой суммой в чеке и написала правильную, мы отказались платить, потому что они нам отказали в пробитии кассового чека, т.к у них нет ккм и даже печати, если бы дали нам чек ккм, мы бы заплатили, кто прав в этой ситуации.

В ночном кафе я отказалась заказывать горячее, т.к. горячее это что-нибудь мясное, а я мясо не ем, когда я официантке пыталась это объяснить она не хотела меня даже слушать, как и администратор. Но я попросила принести мне чай с лимоном и картофель фри, мне сказали что без мяса заказ не будет принят. Официантка начала грубить и позвала охранника, когда я ему сказала минуту я сейчас соберусь он меня отодвинул со стулом, схватил за руки и потащил к выходу. Администратор не стал со мной общаться, а книгу отзывов и предложений мне принесли, только когда я раз 10 их попросила. Подскажите, пожалуйста, что мне делать в данной ситуации и куда мне обратиться? Правомерны ли их действия? Как мне в следущий раз поступать если подобная ситуация произойдет?

В ресторане заказали ребенку салат с креветками, принесли без них, на вопрос в чем дело, ответили что ребенок их съел, а мы просто не заметили. Написали в жалобную книгу, но эффекта не возымело.. Скажите какие меры можно принять, а то очень неприятно выслушивать хамство и клевету еще и за свой счет.

13-летний ребенок с другом бросал с 3 этажа 2-сантиметровый шарик, наполненный водой. Шарик попал в припаркованный автомобиль. Сработала сигнализация, дети прекратили бросать шарики. Владелец автомобиля написал заявление в полицию и обвинил детей в том, что они разбили лобовое стекло автомобиля. Инспектор по делам несовершеннолетних угрожает поставит детей на учет, если проблема не будет решена с владельцем автомобиля. Правомерно ли это?

Вчера вечером ужиная в ресторане с подругами, по нашему столу прополз таракан, стряхнув на диван, мы подняли шум и подозвали официанта. Официант сказал, что так как ночью их травили, то тараканы сейчас могут быть везде. Пересадив нас за другой столик, мы уже не захотели в этом заведении находиться и попросили позвать менеджера. Менеджеру мы высказали все жалобы и попросили предоставить за этот инцидент 50% скидку, на что она, связавшись по телефону с управляющим, предложила только 10%. Нас это не устроило. Мы попросили, чтобы она принесла книгу жалоб и предложений. Принеся книгу, мы увидели что она завизирована отделом потребительского рынка и услуг и действительна до 31.12.2010 года. На все наши просьбы принести действующую книгу менеджер отвечал, что эта единственная книга и управляющий ее просматривает. В этой книги было около 10 жалоб на тараканы. Оставив свою жалобу, мы попросили менеджера поставить число и свою подпись. Также мы сфотографировали нашу жалобу и первую страницу, где стоят печати до какого числа книга действительна. На все просьбы узнать ФИО управляющего, менеджер отвечала, что это конфиденциальная информация, так и не предоставив ее нам. Вопрос можно ли добиться какой-нибудь компенсации за причиненный моральный ущерб?