Проблемы с оплатой и использованием тарифа МТС Смарт

Проблемы с тарифом МТС Смарт - задолженность и неоплаченные месяцы использования

Всеной 2014 года купила симку МТС с тарифом МТС Смарт (200 руб. снимают в месяц и разговариваешь бесплатно). Примерно 13 августа мне прислали конверт с задолженностью около 200 руб. Я обратилась по электронной почте к ним, чтобы разъяснить ситуацию, от меня отстали на время, хотя и стали угрожать коллекторами.8.11.14 снова пришло письмо с задолженностью 179 руб 85 коп. Но я не желаю оплачивать месяц услуг которыми я не пользовалась. Я подключалась к МТС Смарт в середине апреля и пользовалась до середины мая услугами, т.е. месяц. За первый месяц пользования списали деньги со счета, хотя при подключении в салоне сказали, что первый месяц будет бесплатно представлена услуга. После первого месяца использования с даты подключения, я больше не пользовалась услугами мтс, поэтому не оплачивала последующий месяц, на данный момент у меня нет даже этой симкарты. Первый месяц, который я оплачивала, я проговорила и симку вынула. Поэтому я отказываюсь оплачивать данный счет. Я услугами не пользовалась после первого месяца обслуживания, поэтому не оплачивала последующий месяц.

Читать ответы (1)

Проблемы с платежами и использованием услуг МТС Смарт

Летом 2014 года купила симку МТС с тарифом МТС Смарт (200 руб. снимают в месяц и разговариваешь бесплатно). Примерно 13 августа мне прислали конверт с задолженностью около 200 руб. Я обратилась по электронной почте к ним, чтобы разъяснить ситуацию, от меня отстали на время, хотя и стали угрожать коллекторами.8.11.14 снова пришло письмо с задолженностью 179 руб 85 коп. Но я не желаю оплачивать месяц услуг, которыми я не пользовалась. Я подключалась к МТС Смарт в середине апреля и пользовалась до середины мая услугами, т.е. месяц. За первый месяц пользования списали деньги со счета, хотя при подключении в салоне сказали, что первый месяц будет бесплатно представлена услуга. После первого месяца использования с даты подключения, я больше не пользовалась услугами мтс, поэтому не оплачивала последующий месяц, на данный момент у меня нет даже этой симкарты. Первый месяц, который я оплачивала, я проговорила и симку вынула. Поэтому я отказываюсь оплачивать данный счет. Я услугами не пользовалась после первого месяца обслуживания, поэтому не оплачивала последующий месяц.

Читать ответы (1)

Как вернуть незаконно списанные деньги за услуги, которыми мы не пользовались, от МТС?

МТС списало с нашего лицевого счета деньги за услуги, которыми мы не пользовались. В ответе на претензионное письмо написали, что услуга была предоставлена и перерасчет они делать не будут, хотя этой услугой мы не пользовались и ни какого письменного или иного обращения в компанию МТС о подключении этой услуги мы не посылали. Как вернуть незаконно списанные деньги?

Читать ответы (1)

МТС списала абонентскую плату за услуги, не предоставляя их и нарушив соглашение

Меня интересует такой вопрос-подключилась на МТС, на тариф СМАРТ ПЛЮС 3 апреля 2015 года, оплатила абонентскую плату за месяц 670 рублей. 3 мая надо было пополнить баланс для продолжения пользования услугами. Но я решила больше ими не пользоваться. По причине отсутствия в городе, пришла с центр для расторжения 19 мая, на что они сказали что у меня долг 600 рублей, и я обязана их оплатить! При этом услуги все были приостановлены! При подключении мне даже слова не сказали что будет списана абонентская плата при нулевом балансе! Я написала претензию! Но имели ли они право так делать-услуги не оказывали, еще и списали не существующие деньги! Это законно?

Читать ответы (1)

Ростелеком подключил некорректную услугу и отказывается от ее отключения

Подключено интерактивное телевидение Ростелеком. В прошлом месяце позвонила представитель данной организации и предложила бесплатно на 2 месяца подключить дополнительную услугу по просмотру HD каналов. Подключена услуга была 7.07.14. но уже к концу месяца деньги на лицевом счету закончились и в ходе телефонного разбирательства выяснилось, что произошла ошибка и деньги за услугу взимались, т.к. по условию акции услуга предоставляется бесплатно лишь при первичном подключении, а у вас, как сказала девушка, услуга эта ранее подключалась. Отключить немедленно эту услугу представитель Ростелекома отказалась, ссылаясь на условия пользования данной услуги, которую отключить можно только в конце месяца. В итоге за июль месяц образовалась задолженность за июль месяц. Подскажите, пожалуйста, как правильно поступить в данной ситуации.

Читать ответы (1)

Претензия на списание абонентской платы при нулевом балансе - законность действий и возможности доказательства своей правоты

Меня интересует такой вопрос-подключилась на МТС, на тариф СМАРТ ПЛЮС 3 апреля 2015 года, оплатила абонентскую плату за месяц 670 рублей. 3 мая надо было пополнить баланс для продолжения пользования услугами. Но я решила больше ими не пользоваться. По причине отсутствия в городе, пришла с центр для расторжения 19 мая, на что они сказали что у меня долг 600 рублей, и я обязана их оплатить! При этом услуги все были приостановлены! При подключении мне даже слова не сказали что будет списана абонентская плата при нулевом балансе! Я написала претензию! Но имели ли они право так делать-услуги не оказывали, еще и списали не существующие деньги! Это законно? Мне ответили что законно! Но ведь при подключении мне даже слова об этом не сказали! Как я могу доказать свою правоту?

Читать ответы (2)

Проблемы с тарифом - исчезновение денег и необъяснимый долг

Купили см карту с тарифом при котором на счёту д.б. 800 рублей для подключения на 3 (!) месяца. Сняли эти деньги, через 2 недели пришло оповещение, что подключен какая то новая услуга интернет на 2 месяца при этом баланс стал-600 р. Долг оплатили, дополнительно положили на счет 100 рублей, через месяц пришло оповещение что услуги приостановлены, долг-300 рублей. Хотя интернетом почти не пользовались, не звонили не писали. Куда делись 600 р. за услугу на 2 месяца если все заблокировали и на каком основании с моего счёта в минус предоставляют не заказанные мной услуги. Где снятые изначально 800 рублей? Вернее услуги за них? Сим картой не пользовались с после того как уведомили что услуги приостановлены. Ни одного звонка, ни СМС вообще не делали с снимки, интернет только выход в соц. сети, куда ушли все деньги всего за 2 месяца? Хочу вернуть деньги. И откуда новый долг-300 р. Что за кредиты мне выдали))

Читать ответы (4)

В нашем регионе в такой ситуации оказалось сотни человек.

У нас сотовый оператор МТС появился недавно и в первые месяцы за услуги GPRS деньги со счета не снимались (тарифный план "Джинс"), после того, как услуги GPRS стали тарифицироваться у меня на счете образовался долг-0,47 у.е. Счет я не пополнял и поэтому пользоваться услугами оператора больше не мог, в течении месяца долг стал расти ежедневно на 10-20 у.е. и в итоге остановился на сумме-373 у.е. Недавно с МТС пришло письмо с предложением погасить долг, есть ли шансы обжаловать данную ситуацию? В нашем регионе в такой ситуации оказалось сотни человек.

Читать ответы (1)

Проблема с датированием в услугах - правильность даты акта и соглашения о расторжении

Услуги были оказаны до начальных чисел апреля, а должны были оказываться до конца апреля. Но не дожидаясь их окончания, в середине апреля Заказчик сообщил по эл. почте, что услуги больше не потребуются. Исполнитель выставил Акт от даты этого сообщения (от середины апреля), после всего этого Заказчик, спустя еще какое-то время, прислал скан Соглашения о расторжении (Исполнитель оригинал по почте еще пока не получал), но в Соглашении стоит дата последнего оказания услуг - начало апреля. Исполнитель правильно поставил дату Акта (середина апреля)? Заказчик правильно поставил дату Соглашения о расторжении (начало апреля)? Правильно ли юридически, что Соглашение датировано датой ранее даты Акта?

Читать ответы (2)

МТС без разрешения подключила услугу Общий топ всех шуток за эту неделю - нарушение или норма?

Я являюсь абонентом МТС с 2005 г. В последние два месяца стал замечать, что со счета постоянно снимают деньги, хотя никаких заявлений на подключение каких-либо дополнительных услуг не писал и не подписывал, даже на подключение интернета. При обращении к оператору мтс оказалось что с октября 2013 года была подключена без моего разрешения и согласия услуга Общий топ всех шуток за эту неделю Правомерно ли действие мтс? На каком основании мтс подключила эту услугу без согласия абонента? Имею ли я право на возврат денежных средств?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59