Сколько я могу ждать устранения неисправности, и могу ли получить обратно деньги и возмещение ущерба.

• г. Королёв

Мной был приобретен компьютер. Однако через три дня он самопроизвольно выключился и невключался. Доставил его в магазин и здесь он включился. Так как не удалось обнаружить неисправность, сразу же и забрал его. Так же повторилось и еще через пару дней. После чего последовал третий раз, после которого компьютер напроч отказался работать. В этот раз в магазине забрали его на экспертизу, и вот уже в течении 19 дней он находится у них. Сотрудники магазина отвечают, что отправели его в сервис-центр, где должны заменить материнскую плату, но так как у них там чего то нету, до сих пор это невыполнено. Сколько я могу ждать устранения неисправности, и могу ли получить обратно деньги и возмещение ущерба.

Спасибо,

Сергей.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Закон на вашей стороне, однако вы его могли использовать и более выгодно для себя:

Как я понимаю, материнская плата является одной из основных деталей при работе компьютера, и ее неисправность может трактоваться исключительно как существенный недостаток товара. Руководствуясь ст. 18 ЗаконаРФ "О защите прав потребителей" (от 1992 г. с посл. изм. и доп.) вы вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков товара или возмещение расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; соразмерного уменьшения покупной цены; замены на товар аналогичной марки, модели, или на такой же товар другой марки, модели с соответствующим перерасчетом покупной цены; расторжения договора.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 13 мая 1997 г. №575 при обнаружении в товарах (применительно в т.ч. и к персональным компьютерам) существенных недостатков потребитель имеет право потребовать заменить данный товар на другой (см. выше). Вместо предъявления требований о замене товара потребительт вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата за товар денежной суммы.

Кроме того вы можете возместить ущерб, причиненный вам вследствие продажи товара ненадлежащего качества (например, стоимость доставки компютера в магазин, используя такси, стоимость погрузки товара и проч.), а также моральный вред.

Удачи!

Спросить

Юристы ОнЛайн: 122 из 47 432 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9 32 231 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
55
Россия
Юрист онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9 2 315 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
420
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5 867 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
249
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 17 828 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
97
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8 33 271 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
292
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 4 342 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
337
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.8 13 804 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
85
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
5 12 635 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
35
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.7 58 793 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
421
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.8 2 881 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
249
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 232 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
171
Россия
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.6 10 637 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
81
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
4.9 1 119 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
184
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 22 585 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
62
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.6 33 490 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
51
Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.6 49 101 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
44
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8 187 427 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
542
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
5 27 588 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
108
Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Минск
Хмельницкий В.Н.
4.9 54 670 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
524
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8 26 145 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
368
Россия
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9 20 149 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
191
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н.В.
4.9 60 043 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
157
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
4.7 87 543 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
156
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9 42 062 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
144
показать ещё

Королёв - онлайн услуги юристов