Сколько я могу ждать устранения неисправности, и могу ли получить обратно деньги и возмещение ущерба.
Мной был приобретен компьютер. Однако через три дня он самопроизвольно выключился и невключался. Доставил его в магазин и здесь он включился. Так как не удалось обнаружить неисправность, сразу же и забрал его. Так же повторилось и еще через пару дней. После чего последовал третий раз, после которого компьютер напроч отказался работать. В этот раз в магазине забрали его на экспертизу, и вот уже в течении 19 дней он находится у них. Сотрудники магазина отвечают, что отправели его в сервис-центр, где должны заменить материнскую плату, но так как у них там чего то нету, до сих пор это невыполнено. Сколько я могу ждать устранения неисправности, и могу ли получить обратно деньги и возмещение ущерба.
Спасибо,
Сергей.
Закон на вашей стороне, однако вы его могли использовать и более выгодно для себя:
Как я понимаю, материнская плата является одной из основных деталей при работе компьютера, и ее неисправность может трактоваться исключительно как существенный недостаток товара. Руководствуясь ст. 18 ЗаконаРФ "О защите прав потребителей" (от 1992 г. с посл. изм. и доп.) вы вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков товара или возмещение расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; соразмерного уменьшения покупной цены; замены на товар аналогичной марки, модели, или на такой же товар другой марки, модели с соответствующим перерасчетом покупной цены; расторжения договора.
Согласно Постановлению Правительства РФ от 13 мая 1997 г. №575 при обнаружении в товарах (применительно в т.ч. и к персональным компьютерам) существенных недостатков потребитель имеет право потребовать заменить данный товар на другой (см. выше). Вместо предъявления требований о замене товара потребительт вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата за товар денежной суммы.
Кроме того вы можете возместить ущерб, причиненный вам вследствие продажи товара ненадлежащего качества (например, стоимость доставки компютера в магазин, используя такси, стоимость погрузки товара и проч.), а также моральный вред.
Удачи!
Спросить