Скажите, пожалуйста, может ли Евросеть отказать в возврате айфона, если не прошло 14 дней? Если да, то на каких основаниях?
Скажите, пожалуйста, может ли Евросеть отказать в возврате айфона, если не прошло 14 дней? Если да, то на каких основаниях?
Это технически сложный товар, который по ст.18 Закона "О защите прав потребителей" вернуть можно, если в течение 15 дней после покупки проявится неисправность или недостаток (но надо сразу требовать возврата товара и деньги или обмен), а далее - только в случаях, указанных в законе (ст. 18 Закона о защите прав потребителей). Если таких случаев нет - можете требовать только ремонт. Пишите письменную претензию. Если продавец настаивает на экспертизе - его право и обязанность по ст. 18 Закона "О защите прав потребителей".
Исковое заявление подается в суд по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд. В суде можете ходатайствовать о назначении экспертизы (ст. 79 ГПК РФ).
Качественное изделие без согласия продавца вернуть не удастся.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. ...
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков...
Спросить
Я владелец свадебного салона. Невеста купила свадебное платье, прошло 12 дней с момента покупки. Сегодня написала заявление на возврат, причина - купила платье в другом салоне. Могу ли я отказать в возврате на законных основаниях?
Согласно закону РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель имеет право сдать или обменять купленную вещь в торговую точку, если она не подошла по определённым параметрам или имеет дефекты или заводской брак.
Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463 “Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации”.
Спросить
Здравствуйте, Кристина! Продавец обязан обменять или возвратить деньги за технически сложный товар, только в том случае, если он ненадлежащего качества. И если это установлено экспертизой. Если же тех.сложный товар - надлежащего качества, в возврате или обмене продавец вправе отказать, даже при обращении покупателя, до истечения 15 дней с дня покупки. Данное правоотношение регулируется ст.18 ЗоЗПП и Постановлением Правительства РФ о Перечне товара надлежащего качества не подлежащего возврату или обмену. Всего доброго!
Спросить
Заполнили бланк претензии с вариантом возврата денег, сказали в течении 14 дней вопрос будет решен. Скажите пожалуйста могут ли они отказать мне в возврате денег и по каким причинам?
Можно ли вернуть в магазин Набор для стрижки волос, она не исправна, с даты покупки ещё не прошло 14 дней? Какие причины отказать в возврате могут быть у магазина техники? Кто может оформить возврат, сам покупатель?
Уважаемая Надежда, Вы самостоятельно можете вернуть в магазин в установленный срок неисправный товар или товар ненадлежащего качества.
С уважением, кандидат педагогических наук Юрис Королев
СпроситьВопрос по возврату денег клиентам по подарочным сертификатам. - в какой срок мы обязаны рассмотреть заявление о возврате - в каких случаях мы не можем отказать в возврате средств - в каких случаях мы можем отказать в возврате средств - обязателен ли кассовый (товарный) чек для возврата денежных средств.
Купленные подарочные сертификаты, как правило, не подлежат возврату. Принимая условия договора купли-продажи подарочного сертификата покупатель, тем самым, соглашается со всеми его условиями, в том числе, с невозможностью его возврата продавцу.
СпроситьСкажите пожалуйста может ли отказать местная администрация в переводе земли из лпх в кфх, (земля не входит в зону поселения) если может то на каких основаниях.
Федеральный закон от 21.12.2004 N 172-ФЗ (ред. от 20.04.2015) "О переводе земель или земельных участков из одной категории в другую"
Статья 4. Основания отказа в переводе земель или земельных участков в составе таких земель из одной категории в другую
Перевод земель или земельных участков в составе таких земель из одной категории в другую не допускается в случае:
1) установления в соответствии с федеральными законами ограничения перевода земель или земельных участков в составе таких земель из одной категории в другую либо запрета на такой перевод;
2) наличия отрицательного заключения государственной экологической экспертизы в случае, если ее проведение предусмотрено федеральными законами;
3) установления несоответствия испрашиваемого целевого назначения земель или земельных участков утвержденным документам территориального планирования и документации по планировке территории, землеустроительной документации.
(в ред. Федерального закона от 04.12.2006 N 201-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Спросить
Да, может отказать при наличии оснований. Основания могут быть разные, например, нецелесообразность.
СпроситьКупил телефон в салоне евросеть, можно ли его вернуть? Он мне не подходит по техническим параметрам, чек и коробка целые. С момента покупки прошло 7 дней. Могут ли мне отказать в возврате исходя из моей претензии?
Добрый день! "Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.
Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки."
СпроситьСкажите, пожалуйста, могу ли я потребовать у салона Евросеть возврат денег, если товар был некачественный и был признан как заводской брак. Товар я покупала в кредит, кредит уже погашен. Мне предлагают замену товара, но я хочу вернуть деньги, а Евросеть в возврате денег отказывает. Спасибо!
Ваши права по ст18 п1 Закона и ст503 ГК РФ
Право на погашение кредита ст24п5 закона
СпроситьПриобрел тех. сложный товар в евросети,
обнаружил недостаток, 14 дней еще не прошло, написал требование о возврате денежных средств, 10 дней прошло возврата нет, ссылаются на срок проведения проверки качества в течении 20 дн., мотивируя ст.21 зозпп, подскажите правомерны ли их действия?
