Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Претензия на переплату за услуги связи и алгоритм действий для возврата денег

05.12.2014, 10:06
• г. Санкт-Петербург

18.11.13 г. заключила договор на предоставление услуг связи «Дом. ру». Совокупный размер ежемесячной абонентской платы составляет 555 руб., как указано в договоре, подписанный мною.

Фирма присылала SMS сообщения о размере платы, я регулярно вносила деньги (как оказалось по 2 раза в месяц). Я считаю, что с меня неправильно взимают плату, так как в личном кабинете (можете ознакомиться) одна информация, в квитанциях другая, у операторов фирмы совершенно противоположная. Абонентская плата выросла, при этом откуда-то берутся скидки. За соединения по сети (мобильные) регулярно берут плату. Хотя у меня в Мегафоне «безлимитка»-и нет необходимости со стационарного телефона звонить на мобильные. А в последней квитанции вообще звонок в Казахстан зафиксирован. Неоднократно звонила в фирму для выяснения этих вопросов. У них один ответ «у нас здесь написано», «у вас долг висит». Фирма отказывается подключать услугу. Прошу помочь мне разобраться в этом бардаке. Документы для ознакомления прилагаются.

Как мне составить претензию, чтобы вернуть переплаченные деньги. Каков алгоритм моих действий, чтобы вернуть мои деньги?

Спасибо!

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Составляйте претензию, при неответе в течении 10 дней, вы имеете право обратить в суд за защитой свих прав. В исковом также требуйте компенсации морального вреда и выплате неустойки в размере 3% от цены услуги.

Спросить

в полиию заявление о мошенничестве для начала

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 21 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 17 796 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
106
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5 6 269 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
20
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 134 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
100
PRO Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
4.5 27 782 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
31
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.8 2 686 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
146
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 22 558 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
72
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.8 78 544 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
170
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
4.9 1 543 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
122
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Саратов
Климочкина И В
5 672 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
28
Россия
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5 2 476 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
9
PRO Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Раевская Горбачева О. В.
4.3 16 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
6
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Москва
Корякина А.А.
5 1 852 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
5
Россия
Юрист онлайн
г.Краснодар
Кулебякин В.Ю.
5 2 908 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
4
показать ещё