Можно ли вернуть говорящую книжку, которая начинает говорить только со второй страницы?
Вчера купила ребенку говорящую книжку, перед покупкой открыла, вроде говорила. Пришла домой обнаружила, что книга говорит только со второй страницы... можно ли вернуть книгу в магазин?
Если товар имеет недостаток, вы вправе вернуть его на основании ст 18 закона о защите прав потребителей.
Спросить
Купила книгу в книжном магазине за приличные деньги, дочитав до определенной страницы оказалось что листка в книге нет, можно ли вернуть книгу обратно в магазин?
если это производственный брак - можно. Если страница вырвана, то Вы должны понимать, что ничего не докажете.
СпроситьПередала подруге книгу почитать на 10 дней. Подруга вернула книгу через 10 дней. Решила сдать книгу в библиотеку и обнаружила, что книга изрисована и в ней вырваны страницы. Пришлось оплатить стоимость книги. Договоров не заключалось
Можно ли потребовать от подруги возместить денежные средства, которые я оплатила, так как она испортила книгу? И в каком состоянии подруга мне должна была вернуть книгу? Когда я должна была обнаружить, что книга испорчена?
Здравствуйте, Таня. Отвечаю по пунктам: 1. Потребовать от подруги деньги Вы можете, но если она заявит что книгу не портила, принудить ее возместить Ваши расходы при возврате книги в библиотеку будет скорее всего невозможно, так как вряд ли Вы располагаете надежными доказательствами того, что предали подруге книгу в нормальном состоянии (не разрисованной и без вырванных страниц). 2. Подруга была должна вернуть Вам книгу в том состоянии, в котором Вы ей ее передали. 3. Обнаружить что книга испорчена, Вы были должны в тот момент, когда Ваша подруга Вам ее возвращала.
СпроситьКупила уценённую электронную книгу (причина уценки - смена программного обеспечения) вчера купила, а сегодня, занявшись ею, обнаружила, что книга работает не совсем исправно (сильно тормозит, не сразу загружает тексты) Вопрос: могу ли я теперь вернуть книгу в магазин и получить деньги обратно?
Купил электронную книгу в магазине. При проверке книги в магазине она включилась только после подсоединения ее к зарядному устройству. Продавец прокомментировал это тем что полностью села батарейка. Придя домой обнаружил что книга не заряжается (не идет процесс зарядки) и работает только присоединенной к зарядному устройству. На следующий день пришел с устной претензией в магазин. Продавцы сказали что теперь мне нужно в сервисный центр. Но зачем мне идти в сервис, если книга откровенно неисправна, и могу ли я вернуть деньги?14 дней еще не прошло.
Здравствуйте!
Напишите магазину претензию (письменную) о расторжении договора и возвращении денег.
Спросить
Уважаемый Евгений! вам необходимо написать претензии в письменном виде с требованием обменять либо вернуть деньги, если в течении 10 дней, ответ будет отрицательный, обращайтесь в суд! В течении 15 дней вы имеете право вернуть товар! Звоните проконсультирую (бесплатно).
СпроситьМагазин «Книжка ru», осуществляющий дистанционные продажи книг посредством сети Интернет, разместил на своем сайте предложение о продаже книги «Гражданское право» под ред. Суханова, однако в продажу на склад данного магазина книга не поступала, о чем стоит отметка в информации на сайте.
Если Вы желаете заказать данную книгу, то возможно ли это сделать?
Работаю в книжном магазине. Продали книгу девочке, а книга оказалась с эротическим содержанием. На книге не было маркировки +18 и она не была в целофане. Книги нам присылают из центрального офиса. Пришла прокуратура с проверкой. Кто виноват? Продавец или поставщики из центрального офиса? Я же не могу знать возрастное ограничение каждой книги.
Значит ситуация такая пошел в магазин купить книгу менеджер сказала, что книги нет в наличии но можно заказать оплачиваю только сумму книги, а доставка бесплатная естественно, они позвонят и сообщат, что книга уже у них в магазине. Значит книгу заказал как положено назвал фамилию и имя а также номер своего телефона и распечатали чек. Предоплаты не было. Но книгу которую заказывал купил в другом магазине и теперь вопрос могу ли я отказаться от заказа и должен ли я что либо оплачивать?
Да, вы можете отказаться в письменной форме и указать что отказ в связи с существенным изменением обстоятельств.
СпроситьЯ купила электронную книгу. Через 5 дней книга замерла на одной странице, не реагируя на нажатие любых кнопок. Можно ли ее вернуть в магазин или меня отправят в сервис?
Обратитесь с письменной претензией в магазин. По закону они должны назначить экспертизу, проверить и если есть дефекты то должны деньги вернуть или дать аналогичный товар это уже как сами попросите. А могут и без экспертизы сразу все решить. Если Вам откажут, то можно посудиться. Могу оказать Вам помощь. удачи!
Спросить
Если вы хотите, к примеру, сдать дефектный товар и получить назад уплаченные деньги, а продавец настаивает на проведении экспертизы, то на все про все магазину отводится максимум 10 календарных дней (статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Если вы решили обменять бракованный товар на качественный, то даже с учетом проведения экспертизы срок выполнения вашего требования не должен превышать 20 дней (статья 21 закона).
СпроситьКупили ребенку книгу в детском магазине за 500 р. Дома открыв ее прочитали, что интерактивная книга и работает с помощью ручки которая стоит 2500 р. А книга всего лишь дополнение к ручке. Скажите можно ли вернуть такую книгу?
Добрый день, Леонид.
Для возврата книги есть следующие основания:
ч.2 ст. 4 Закона о защите прав потребителей "При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется".
ч.1 ст. 12 ЗПП "Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков."
ч.2 ст.16 ЗПП "Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг)"
Спросить
