Претензия к Сбербанку о несоответствии переоформления вклада на валютные счета и списании средств

21.12.2014, 16:30

• г. Самара

16 декабря 2014 года я пришел в СБЕРБАНК № 6991/00374 по адресу г.Самара, ул.Стара-загора, 25 и обратился к сотруднице в зале провести переоформление рублевого вклада № 42305810054409301222 на валютные вклады в долларах США. Мне предложили пройти к спец. Терминалу и переоформить данный вклад через «Сбербанк-он лайн». Мне открыли 2 счета № 42304840754400320094 и 42304840054400320095 на сумму 2000 $ каждый по курсу на экране в момент переоформления 69.73 руб. в чеках зафиксировано время 12-25 и 12-28 по каждому ИЗ СЧЕТОВ СООТВЕТСТВЕННО. Вечером я проверил данные операции и обнаружил, что вклады зафиксированы по курсу 80.03 руб. и на карте № 676196000457665546 нет денег в сумме 41200 руб. (через эту карту сотрудник банка проводил переоформление счетов, тогда НА КАРТЕ ОСТАВАЛОСЬ 87 391.71 РУБЛЬ). В операциях за день 16.12.2014 фигурирует открытие счетов по 2000 $ при рублевом списании по 160 060 руб. на каждый.

В связи с этим прошу ВАС ПРОВЕСТИ ВОЗВРАТ ИЗЛИШНЕ СПИСАННЫХ СРЕДСТВ В РАЗМЕРЕ 41200 РУБЛЕЙ НА КАРТУ № 676196000457665546. Т.К. Я НЕ ИМЕЛ ЦЕЛИ ПЕРЕОФОРМИТЬ ВКЛАД ПО КУРСУ 80.03 РУБ., А СОТРУДНИК БАНКА НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ МЕНЯ, ЧТО БУДЕТ ПОДОБНАЯ КОНВЕРТАЦИЯ. В ПРОТИВНОМ СЛУЧАЕ Я НЕ ВОСПОЛЬЗОВАЛСЯ БЫ СЕРВИСОМ СБЕРБАНК-ОН-ЛАЙН, разве это услуга в режиме реального времени?

МНОГО ЛЕТ Я И МОЯ СЕМЬЯ ЯВЛЯЕМСЯ ВАШИМИ КЛИЕНТАМИ И ИСКРЕННЕ РАСЧИТЫВАЕМ НА УДОВЛЕТВОРЕНИЕ МОИХ ТРЕБОВАНИЙ. В противном случае оставляю за собой право возместить понесенный ущерб в судебном порядке.

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Антюхин А.В. 4.6

21.12.2014, 17:09,

г. Новосибирск

Здравствуйте, данную претензию вам необходимо отправить в Сбербанк, также укажите, что ответ необходимо предоставить в течение 10 дней. Если ответа не последует или ответ вас не удовлетворит обращайтесь в суд. Также по данному факту напишите жалобу в Роспотребнадзор. И напишите заявление о предоставлении информации о курсе продажи валют на дату открытия вклада и обязательно укажите время.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 68 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59