Необходимость экспертизы системного блока - происшествие с скачком напряжения вызвало поломку техники в квартире
1 января у нас произошел сильный скачок напряжения, в результате чего перегорели все лампочки в квартире и сломался системный блок, роутер. Хотим подать претензию к домоуправлению на возмещение денежных средств. Необходимо ли делать экспертизу системного блока, либо достаточно предъявить акт о выполненных работ. Электрики написали на бумаге, что в результате скачка напряжения вышла из строя техника и перечислили что именно. Подскажите как правильно поступить, чтобы нам возместили денежные средства, потраченные на ремонт техники и покупку новой. Заранее спасибо.
Недавно в нашем доме произошел сильный скачок электроэнергии. Почти вся техника в квартире вышла из строя. Пострадали еще несколько квартир. Попросила в ЖЭУ написать акт причины скачка эл.энергии и оплатить ремонт техники. Акт не дают, и уже нескольким соседям отказали оплачивать ремонт техники. Что делать-не знаю. Пожалуйста, подскажите. С уважением. Нина.
Напишите от каждой квартиры претензию в энергоснабжающую организацию с требованием выдать акт.Получите ответ., которым эта организация возьмет на себя ответственность или не возьмет. Напишите также претензию в ЖЭУ. НЕ согласятся удовлетворить Вашу претензию идите в суд, приводите доказательства. Вам нужен грамотный юрист.
СпроситьПо непонятным для нас причинам произошел скачок напряжения в электросети в результате чего вышла из строя бытовая техника. Куда обращаться для возмещения ущерба. Как доказать, что бытовая техника пострадала из-за скачка напряжения? Какие документы необходимы для обращения в суд?
Уважаемая Мария!
По общему правилу Вам необходимо:
1. Зафиксировать факт скачка напряжения, например получив справку от жилищной службы или поставщика электричества; (если отказвают в выдаче такой справки достаточно направить по почте заказным письмом с описью содержимого, заявление о выдаче такой справки)
2. Провести экспертную оценку причин выхода из строя техники (на каждый предмет), например путем обращения в специализированнные организации осуществляющие прозводство экспертиз)
3. Составить и направить исковое заявление о возмещении вреда (ответчик - или жилищные службы или поставщик, все зависит от того с кем у Вас оформлены договорные отношения)
4. В приложении к исковому заявлению должны быть приложены:
- копии сикового заявления,
-справка о факте скачка напряжения
- экспертное заключение
- документы подтверждающие стоимость техники.
С уважением
СпроситьСделан некачественный ремонт в квартире, есть расписка от отделочника о приеме денежных средств и перечень выполненных работ. Как правильно пред'явить претензии либо заставить переделать, либо вернуть денежные средства.
В произвольной форме составьте письменную претензию, изложите свои требования. Если она не будет удовлетворена, вы имеете право обратиться в суд.
Спросить
Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставил подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью
Вы можете обратиться с Исковым заявлением в Суд.
Статья 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. Право на обращение в судСпросить1. Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов, в том числе с требованием о присуждении ему компенсации за нарушение права на судопроизводство в разумный срок или права на исполнение судебного постановления в разумный срок.
2. Отказ от права на обращение в суд недействителен.
Ольга, обращайтесь к специалистам за написанием грамотной претензии - нужно смотреть был ли у Вас договор, была это компания или частная бригада, на основании одной расписки без договора, взыскать денежные средства или заставить переделать будет очень трудно, но претензию направить обязательно нужно, очень часто она имеет пресекательное действие на недобросовестных исполнителей. Удачи!
СпроситьПриобрел системный блок в сборе, когда пришел домой обнаружил, что комплектующие указанные в техническом паспорте не соответствуют тем которые находятся в системно блоке. Видеокарта гораздо хуже чем указана в тех паспорте. Заменить именно видеокарту в магазине мне отказываются, ссылаясь, что у них нет отдельно комплектующих. Системного блока с такими же параметрами у них нет. Могу ли я вернуть системный блок и вернуть денежные средства. 14 дней с момента покупки не прошло. Заранее спасибо.
Трудно сказать однозначно. Но если Вам предоставили не тот товар, относительно которого заключен договор и произведена оплата - товар конечно можно вернуть и требовать предоставления надлежащего товара.
СпроситьПри работе электрика из ЖКХ в многоквартирном доме произошел резкий скачок напряжения, в результате, у многих жильцов перегорели электроприборы и бытовая техника. Что делать?
Добрый вам день.
Уважаемый Геннадий, в данном случае необходимо писать претензию в ЖКХ. Имеются шансы возместить нанесенный ущерб. Но, это довольно муторная и затратная деятельность. Советую нанять юриста для решения вашего вопроса.
Спросить
Ув. Геннадий, получите экспертное заключение из сервисного центра о причине поломки техники, произведите оценку ущерба и обращайтесь с иском к ЖКХ.
Спросить
Здравствуйте уважаемый посетитель сайта!
Цены у всех разные для подробной консультации вы можете обратится к любому юристу сайта в личные сообщения.
Спросить
Здравствуйте! Обратитесь в личные сообщения к любому юристу на сайте и договоритесь с ним о выполнении этой работы, так как расценки индивидуальны. Окно для личных сообщений под фотографией юриста.
СпроситьКак написать заявление на возврат денежных средств потраченных на ДНК, с истца? Результат экспертизы отцовства не подтвердил, хочу вернуть потраченные денежные средства за экспертизу.
Если этот вопрос не решен при вынесении решения. То нужно подавать отдельный иск о взыскании затрат на проведение ДНК
Спросить
Из-за скачка напряжения вышла техника из строя. Что нужно написать поставщику услуг и какие документы нужны (чек на технику)? если вышел из строя блок питания от ноутбука, а сам он остался жив. Как это возместить?
Подайте письменное требование о возмещении Вам ущерба, причиненного оказанием услуги электроснабжения ненадлежащего качества. К требования приложите экспертизу о причинах поломки и любые документы, подтверждающие размер причиненного вреда (чеки о стоимости имущества, расписки, квитанции, прейскурант о стоимости блока питания, экспертную оценку размер ущерба). Претензию составляйте подробно с правовым обоснованием и указанием последствий неисполнения требования. Укажите реквизиты для перечисления денег.
Спросить
Для начала установить был ли действительно скачок напряжения и прозошел ли он по вине поставщика. Это сложная процедура. Если действительно был скачок тогда не только у вас техника должна сломаться поговорите с соседями.
Спросить, чтобы мне оплатили убыток, скачки часто бывают, спасибо.
Уважаемая Марина, необходимо обратиться в сервисную службу обслуживающую ваш дом, для составления акта поломки и получить справку был ли зафиксирован скачок напряжения. Далее запросить и получить сведения из организации поставщика эл.энергии о скачке нпряжения (время, мощность, причины). Далее сдать каждый поврежденный прибор на экспертизу для определения причин поломки. Далее оценить ущерб (стоимость или затраты на восстановление). Далее написать претензию по возмещению ущерба виновнику скачка. Далее (при отказе в удовлетворении претензии) подать исковое заявление в суд.
с уважением Дмитрий Антропов.
СпроситьНадеюсь на помощь в разрешении такого вопроса. При порыве ветра произошел скачок напряжения, в результате чего во многих квартирах вышла из строя техника: телевизоры, компьютеры, стиральные машины и т.д. (точно цифру не могу назвать, но около 40 единиц техники). Энергетика признали свою вину, но сказали, что ремонтировать нужно самим, а потом через суд требовать возмещения денег за ремонт. Как нам правильно поступить и правы ли энергетики? Заранее спасибо.
Любовь, Вы имеете право на восстановление поврежденного имущества за счет виновных лиц. Для того, чтобы энергетики выплатили Вам сумму ущерба сейчас - Вы должны назвать ее точный размер. Вы готовы это сделать?
Поэтому, они вполне справедливо порекомендовали произвести расходы на восстановление имущества самим, а потом взыскивать затраченную на восстановление сумму через суд.
Ну или можете проводить (опять же за свой счет) экспертизу стоимости ущерба по каждому поврежденному имуществу. Виновный либо компенсирует стоимость потраченных средств на восстановление поврежденного имущества либо оплачивает сумму ущерба, установленную экспертизой.
СпроситьКупил в эльдорадо системный блок компьютера, при покупке продавцом были озвучены определенные возможности данного системного блока в улучшении быстроты работы блока, путем установки некоторых системных плат, установка которых производится в специально установленных разъемах в блоке. Для установки добавочного оборудования допускается открытие боковой стенки системного блока не теряя гарантии. После покупки, дома, после открытия указанной стенки блока обнаружилось, что никакого разъема нет и вставить добавочную плату не представляется возможным. В итоге данный системный блок совершенно не годится для выполняемой мной работы. Вопрос, могу ли я вернуть купленный блок обратно в магазин и вернуть деньги, а не менять на более дорогой или то что мне предлагают продавцы? Спасибо.
Да,вполне можете требовать расторжения договора и возврата денег за товар. Так как Вам была предоставлена недостоверная информация о товаре. Пишите претензию, при отказе обратитсь в суд.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) "О защите прав потребителей"СпроситьСтатья 8. Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)
1. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
2. Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;
сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;
цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;
гарантийный срок, если он установлен;
правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);
информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;
(абзац введен Федеральным законом от 23.11.2009 N 261-ФЗ)
срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;
адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;
информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;
информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);
указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);
(абзац введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.
(абзац введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.
3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
(п. 2 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
3. При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.
(п. 3 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).
Разъяснения о товаре было в устной форме и в полне возможно, что при возврате товара продавец может сказать, что ни какой информации он не давал покупателю. Могу ли я вернуть товар по каки либо другим причинам.
СпроситьВы можете доказать предоставление Вам недостоверной и неполной информации о товаре не только письменными доказательствами, но и иными - в том числе показаниями свидетелей. Если бы был недостаток в товаре - могли бы вернуть его по ст.18 закона О защите прав потребителей. А так - только по указанным выше основаниям, ст.8,10,12 данного закона.
Спросить
