Как правильно действовать при требованиях коллекторского агентства по погашению долга кредитной карты Тинькова?

Более 7 лет назад получил кредитную карту банка Тиньков. Через некоторое время у меня возникли финансовые сложности личного характера и я сильно просрочил погашение этого кредита. Примерно 5 лет назад я позвонил в банк и попросил снять с моего карточного счёта сумму для полного погашения задолженности. Мне отказали на том основании, что мою задолженность перекупило коллекторское агенство. Я пожал плечами и стал ждать информацию от этого агенства. Примерно в сентябре 2014 года до меня дозвонился сотрудник этого агенства, представился и спросил собираюсь ли я гасить этот долг. Я ответил, что собираюсь, и попросил предоставить мне реквизиты, по которым я могу это сделать. Мне обещали прислать СМС в течении часа. Ни в течении часа, ни на данный момент я такую СМС не получил. У меня возникло подозрение, что агенство какое-то неправильное и занимается мошенничеством. При следующем разговоре коллектор мне сказал, что он лично привёз и оставил в моей двери бумаги с запрошенной информацией. Этих бумаг я у себя не видел, о чём и проинформировал коллектора. После этого я сказал, что начинаю сомневаться в праве этого агенства что-либо от меня требовать, и по этой причине попросил предоставить копию документов, по которым они пытаются требовать с меня погашение этой задолженности. Мне сказали, что я могу приехать за этими документами к ним в офис (он находится в другом городе, было бы в моём - я бы съездил), а они ничего не обязаны мне предоставлять и в их задачу входит только во первых принять у меня деньги, а во вторых БЕГОМ!. На что я ответил, что пока они не предоставят мне всех запрашиваемых документов в письменном виде (то есть документ о передаче задолженности банком и реквизиты платежа), нам не о чем разговаривать. Некоторое время они не звонили, а потом каким-то образом нашли телефон моей подруги и стали названивать уже ей, портя настроение и отнимая время. Я с ними созвонился и попросил все вопросы решать непосредственно со мной, перестав беспокоить мою подругу, а также всё-таки либо предоставить мне документы, либо обратиться в суд. Кроме того я попросил передавать информацию между сотрудниками, поскольку они звонят подряд с коротким промежутком (10 минут) и не в курсе о только что состоявшемся диалоге и его результатах. Мои вопросы в следующем: 1) Имею ли я право требовать с них документы, которые дают им основание требовать с меня эти деньги? 2) Имею ли я право требовать, чтобы эти документы были нотариально заверены? 3) Имеет ли моя девушка подать на них в суд и требовать компенсацию за их действия, трактуя их как вымогательства? 4) Какова будет правильная последовательность действий с моей стороны? При этом я не отказываюсь от оплаты долга, хотя срок давности вроде как давно истёк. Я всего лишь хочу быть уверен, что заплатив эти деньги я действительно погашу свою задолженность, а не отдам их каким-то мошенникам. Тем более, что сумма (36 тыс.) для меня не большая.