Правомощно ли требование компании показать машину их эксперту, если я уже предоставила им акт независимой оценки?

15 июня в мой стоящий автомобиль врезались сзади. Были оформлены все справки, тот кто въехал, признан виновным. Со всеми документами обратилась в страховую компанию виновника, дабы получить возмещение по Осаго. Там мне предложили оценить повреждения "их" независимой экспертизой-я отказалась и оценила повреждения в другой независимой компании. 07 июля я предоставила весь пакет документов страховой компании, приняли, зафиксировали и выдали номер дела. Через 15 календарных дней, после настойчивых моих звонков в компанию по поводу начисленной суммы мне нехотя сообщили, что мое дело приостановлено в связи с тем, что я не предоставила авто на осмотр "их" оценщикам! Задним числом затем мне выслали письмо о приостановлении дела, причем само оно датировано 07 июля, а штамп об отправке-21 (то есть в то время, когда я стала настойчиво требовать решения о выплате).

Я показала машину их оценочному эксперту. Прошло две недели (04 августа). Менеджер, который ведет мое дело, говорит, что акта оценщика до сих пор нет (!). Оценщик сам в недоумении (я звонила и ему). Правомощно ли требование компании показать машину их эксперту, если я уже предоставила им акт независимой оценки? Подскажите, пожалуйста, какие шаги мне стоит предпринять для того, чтобы "расшевелить" данную компанию к выплате? Мне кажется, происходит полнейший произвол с ее стороны.

P/S 07 августа исполнится месяц с того времени, как мне открыли дело в данной страховой компании...