Как правильно общаться с коллекторами и защитить себя от возможных претензий

Здравствуйте! Согласно Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" уступка прав требований коллекторам запрещена, если иное не предусмотрено договором кредитования. Если Вам угрожают коллекторы, то нужно обратиться в органы полиции с письменным заявлением о вымогательстве согласно ст.163 УК РФ.

Здравствуйте Светлана!

Как правильно уже было отмечено коллекторы вообще не имеют право требовать! Но это их не успокоит!

Будьте немного хитрее! И в разговоре никаких эмоций, будьте тактичны

Главная задача выяснить кто именно звонит и на каком основании требует!

1. Включите запись разговора

2. Вежливо уточните кто звонит, скажите что если он не представится Вы не станете с ним разговаривать (ФИО и контакты звонящего, полные данные компании которую он представляет).

3. Объясните что, никаких справок предоставлять не будете и если звонки будут продолжаться то разметёте их компанию в пух и прах (у них достаточно нарушений).

4. Позвоните в названную компанию и уточните есть ли у них такой специалист

Если звонки продолжаются, то необходимо:

1. Написать подробную претензию с разъяснениями и требованиями в их компанию на имя руководителя (На каком основании требуют с Вас деньги)

2. Также если звонки сопровождаются угрозами и давлением на Вас, то пишите заявление в полицию по факту вымогательства и оскорблений (главное чтобы было чем подтвердить)

3. Можно дополнить и жалобой в Роспотребнадзор на данную организацию.

4. Закрепить все это заявлением в Прокуратуру

Чем больше в их организацию начнут поступать звонки из различных Гос. органов, тем более степенными они станут!

Главное данные обращения писать мотивированно и грамотно!

С уважением!

8 (812) 642-01-49