Проблема с заказом спортивной формы для ребенка - несоответствие оригиналу и недостаточное качество работы
Столкнулась с такой проблемой - через интернет-магазин заказала СШИТЬ НА ЗАКАЗ спортивную форму для ребенка, которая должна была соответствовать аналогичной взрослой форме. Компания Спорт-принт. Мне ответили, что могут сделать точно-такую же форму, со всеми нанесениями, но только после оплаты (цена 3500). Прислали реквизиты на оплату, я оплатила, отправила чек, сначала делали макет. На изготовление формы должно было уйти 2 недели (по их обещаниям), на самом деле ушло больше 3 месяцев. После того как я получила форму, я была просто в шоке, т.к. форма была изготовлена совершенно из другого материала (хотя оговаривалось из какого именно должна быть сшита), цвет тоже не соответствовал; ещё всё, что должно было быть вышито (эмблема) и пришито (полосочки), отрезные места - всё это было просто НАПЕЧАТАНО на ткани, тем самым эта форма очень далека от оригинала. Подскажите пожалуйста, что можно сделать в такой ситуации, ведь до оплаты фирма давала ГАРАНТИЮ, что форма будет соответствовать оригиналу. Что нужно писать и куда, ведь фирма находится в Москве, а я в Ярославской области. Как от них добиться результата, ведь 3500 деньги не малые и за то качество, которое они сделали, их просто жалко отдавать, да и ребенок весь в расстройстве. Помогите пожалуйста.
Здравствуйте. Пишите претензию продавцу, при неответе в течении 10 дней, вы имеете право обратить в суд за защитой свих прав. В исковом также требуйте компенсации морального вреда и выплате неустойки в размере 1 % от цены товара.
Составляйте заявление согласно ст. 131 ГПК РФ- оно должно содержать: данные о сторонах дела (об истце, ответчике, третьих лицах), суть спора, требования истца, обоснование требований истца, расчет исковых требований (для имущественного спора).
Статья 131. ГПК РФ
Форма и содержание искового заявления
1. Исковое заявление подается в суд в письменной форме.
2. В исковом заявлении должны быть указаны:
1) наименование суда, в который подается заявление;
2) наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем;
3) наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения;
4) в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования;
5) обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;
6) цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;
7) сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом или предусмотрено договором сторон;
8) перечень прилагаемых к заявлению документов.
В заявлении могут быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца, его представителя, ответчика, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела, а также изложены ходатайства истца.
Спросить