Коллекторы требуют несоответствующую сумму долга - как решить ситуацию?

У нас ситуация: в 2008 году мама брала кредит на сумму 50.000 руб. Платила до оавгуста 2009 года. Потом кризис, который ударил по организации мамы, она работает в ип бухгалтером. 2-3 месяца назад нам стали звонить коллекторы. Сначала маме, а потом и мне (откуда взяли мой номер-неизвестно) Я была в шоке от суммы долга-374.000 руб и сказала что оплатим, хотя сама в декрете с двумя малышами, но надеялась что-нибудь придумать. Тогда коллекторы более-менее успокоились. Мама на их телефонные звонки не отвечает, они звонят мне. Я редко, но беру трубку. Коллекторы теперь только со мной и общаются. Мама оплатить долг не может, т.к. На работе зарплату не платят, а директор просит маму не уходить и сам в кредиты влазит чтобы оплачивать зарплату сотрудникам. В ходе телефонных разговоров с коллектором я прошу выслать нам договор кредитования, но уже месяц как они выслали, а его все нет и нет. У нас есть филиал коллекторского агентства, но там нам говорят что тоже ждут договора, хотя по словам их оператора у них единая база данных и любой сотрудник имеет доступ.

По телефону я гарантировала выплату 3.000 руб, и не один раз. Теперь не знаем что делать. Я думаю что договор и все остальные документы они не показывают, т.к. Уже прошло много времени и они пытаются запугать нас по телефону. Подскажите, пожалуйста, как нам быть?