Покупка нерабочей запчасти через интернет - как доказать и вернуть деньги?
Купил по интернету запчасть к авто в другом регионе. Сначала продавец утверждал, что запчасть рабочая, когда пришла оказалась не рабочая, продавцу позвонил, он сказал, что не давал гарантии и перестал отвечать на звонки. Обратился в полицию, они отправили в суд. Запчасть сложная - электронный блок, как доказать, что прислали нерабочий и вернуть деньги.
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава II] [Статья 26.1]
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.
Спросить
Купил по интернету запчасть к авто в другом регионе. Сначала продавец (физическое лицо) утверждал, что запчасть рабочая, когда пришла оказалась не рабочая, продавцу позвонил, он сказал, что не давал гарантии и перестал отвечать на звонки. Обратился в полицию, они отправили в суд. Запчасть сложная - электронный блок, как доказать, что прислали нерабочий и вернуть деньги.
Купили запчасть б/у у физ. лица, в смс переписке он утверждал, что запчасть рабочая, прислал сломанную, деньги возвращать отказывается, говорит, что не давал гарантию. Как вернуть деньги?
Я купил одну вещь на авито, продавец попросил сначала переслать ему деньги, а потом он готов был прислать мне товар, до этого давал гарантии и уверял что все честно. После оплаты перестал отвечать на звонки и сообщения, могу ли я как нибудь вернуть свои деньги, продавец находится в другой области за 1000 км.
Какова вероятность что я смогу вернуть свои деньги через суд? Хотя бы примерно опишите процедуру.
Заранее благодарен!
Купил ноутбук продавец сказал что в интернете будет работать хорошо, придя домой зашел в интернет оказалось что он очень медленно работает в интернете, хотел вернуть за него деньги сказали сдать на экспертизу, экспертиза показала, что дефектов нету деньги вернуть отказываются ссылаясь что это технически сложная вещь, можно ли вернуть деньги ссылаяся на то что слова продавца не соответсятвуют реальности?
Купили телефон с рук зная о поломке одной запчасти. Телефон давно без гарантии сервисного центра. На следующий день оказалось больше поломок. Но когда проверяли при продавце, все работало. Деньги возвращать обратно продавец не хочет. Что делать? Как вернуть деньги? Знаю только имя и номер телефона продавца.
ДЕЛО В ТОМ ЧТО Я КУПИЛ ЗАПЧАСТЬ НА САЙТЕ ДРОМ. .ПРОДАВЕЦ СКАЗАЛ ЧТО ОНА ПОДАЙДЕТ К МОЕМУ АВТО. .ФОТО И НОМЕР ЗАПЧАСТИ И VIN НОМЕР АВТО Я ЕМУ УКАЗАЛ. . ОН МНЕ СКИНУЛ НОМЕР КАРТЫ Я ЕМУ ОПЛАТИЛ. .. ЗАПЧАСТЬ ПРИШЛА НО ОНА НЕ ПОДХОДИТ К МОЕМУ АВТО. .Я ОПЛАТИЛ ВОЗВРАТ ЗАПЧАСТИ И ВЕРНУЛ ЕЕ ОБРАТНО. . ПРОДАВЕЦ ОБЕЩАЛ ВЕРНУТЬ ДРУГИМИ ЗАПЧАСТЯМИ НА ОПЛАЧЕННУЮ МНОЮ СУММУ Т. Е. 7 т 500. Я УКАЗАЛ ЧТО МНЕ НУЖНО. .НА ЭТУ СУММУ. .. НО ПРОДАВЕЦ УЖЕ ПОЧТИ ДВА МЕСЯЦА ТОЛЬКО ОБЕЩАЕТ ВЕРНУТЬ ЗАПЧАСТИ. . ИЗ 7 т 500 р ОН МНЕ ВЕРНУЛ ЗАПЧАСТЯМИ ТОЛЬКО НА 2 т 500. .Я ПРЕДЛОЖИЛ ЕМУ ОСТАЛЬНОЕ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГАМИ. .. ПОСЛЕ ЧЕГО ПРОДАВЕЦ ПЕРЕСТАЛ ОТВЕЧАТЬ И В ДРАМЕ И ПО ТЕЛЕФОНУ. .. СКАЖИТЕ КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ. СПАСИБО.
Купил запчасть бу прислали не то что надо, хотя оговаривали что нименно нужно! Позвонил продавцу сказал не та запчасть что мне нужно, он сказал поменяем отправляйте обратно! Отправил, жду! Через месяц присылают прям туже самую запчасть которую я им отправил на обмен! Как быть? Продавец на контакт не идет.
Продавец - физическое лицо, продал нерабочую запчасть (б/у), хотя в переписке утверждал, что она рабочая. Соответственно запчасть оплачена. Продавец находится в другом городе, деньги возвращать отказывается. Есть ли возможность вернуть деньги?
Я купил в интернет магазине запчасть для компьютера, привезли с доставкой, эта запчасть оказалась нерабочей, хочу вернуть деньги за товар, обязан ли продавец возместить мне полную сумму с доставкой?
Меня обманули мошенники в интернете. Сделал заказ на запчасти для авто, отправил деньги. После этого они перестали отвечать на звонки и письма по эл. почте. Куда и как грамотно подать заявление.
