Претензия заказчика на возврат 100% оплаты за недоставку груза - рекомендации по составлению ответа

06.05.2015, 04:09

• г. Красноярск

Я представитель транспортной компании, занимающейся грузоперевозками. Заказчик прислал нам заявку на экспедирование своего груза, с указанием всех габаритов и веса, а так же оплатил данный заказ.

Отправив машину за данным грузом выяснилось, что габариты и вес груза не соответствуют указанным в заявке и отправленная нами машина на может вместить в себя данный объем. К сожалению акт на месте погрузки никто не составил и водитель уехал, но может подтвердить данный факт.

В данный момент заказчик пишет претензию о том, что по независящим от него причинам, груз не был доставлен в указанные договором сроки и просит вернуть все 100% оплаты назад.

Мы в свою очередь согласны вернуть деньги, но за минусом 20% в виде штрафа, за срыв погрузки (а так же, прокат автомобиля в пустую и время работы водителя).

Подскажите пожалуйста, как правильно составить ответ на данную претензию? Есть ли соответствующие статьи в законодательстве, на которые мы могли бы ссылаться?

Спасибо!

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Парфенов В.Н. 4.7

06.05.2015, 04:17,

г. Новокузнецк

При составлении ответа на претензию вам в первую очередь нужно руководствоваться условиями договора на грузоперевозки. Смотрите также стст785-799 ГК РФ

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 87 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Претензия заказчика на возврат 100% оплаты за недоставку груза - рекомендации по составлению ответа

Красноярск - онлайн услуги юристов