Проблемы с сервисом после покупки мобильного телефона в салоне Мегафон-ритейл - как учесть срок гарантии и решить ситуацию?

• г. Минусинск

У меня сломался мобильный телефон, приобретенный в салоне Мегафон-ритейл, при обращении туда, мне выписали бумагу, в которой оговариваются сроки гарантии и фирма сервисного обслуживания, телефон не забрали, но предупредили, что курьер свяжется со мною в течение трёх дней, и сам заберёт устройство. Прошло уже 15 дней, а от них не ответа - не привета, скажите, срок гарантии 45 дней учитывается в данной ситуации и как мне лучше поступить что бы не остаться у разбитого корыта, за ранее спасибо!

Читать ответы (3)
Ответы на вопрос (3):

Здравствуйте! Обратитесь в магазин с претензией

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Здравствуйте Евгений. Согласно ст. 18 ЗоЗПП вы имеете право не только на ремонт, но и на расторжение договора купли продажи и возврата уплаченных за телефон денежных средств. Исходя из описания вашей ситуации, очень странно когда магазин выдает какую-то бумагу и при этом не забирает телефон. Мой вам совет напишите в 2-х экземплярах претензию, на возврат денег за телефон и расторжение договора купли-продажи. Если данный магазин уже сейчас не предпринимает каких-либо действий по ремонту гарантийного товара, то что можно от них ждать в последующем.

Спросить

Добрый день, Евгений!

Вы не сообщили когда был приобретен мобильный телефон.

Статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" определены права потребителя в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом.

Пунктом 38 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что право выбора вида требований, которые в соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества принадлежит потребителю.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юристы ОнЛайн: 27 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 25 756 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
541
Россия
Юрист онлайн
г.Ижевск
Тарханова П.Д.
4.9 6 749 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
78
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.9 834 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
263
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 17 816 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
99
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 4 303 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
345
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.8 2 864 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
264
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В А
4.9 297 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
187
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.7 14 672 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
181
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
4.9 1 593 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
109
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.6 3 196 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
63
PRO Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9 11 658 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
42
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5 16 558 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
34
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.6 3 311 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
34
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
5 588 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
26
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Саратов
Климочкина И В
5 672 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
20
PRO Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.5 1 524 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
17
показать ещё