Вопрос уважаемые господа юристы таков: Дальнейшие мои действия?

Добрый вечер.

Ситуация в общем такая:

В декабре 14 года приобрел путевку в агенстве Дом путешествий (г.Тюмень) и заключил договор о тур поездки на март месяц 15 года с гр. (владелица) Валовой О.В. в Феврале месяце из за семейных обстоятельств и настоятельной рекомендации врача мы с семьей вынуждены были отказаться от поездки за границу о чем уведомили по телефону через помощницу Валовой гр. Галимжинову А.Р. (так как до Валовой дозвониться не смогли и при неоднократном приходе в агенство для расторжения договора, офис был закрыт) о чем Галимжинова сказала что все хорошо деньги вернем за вычетом виз (естественно). спросил о сроках сказала в ближайшее время. (вопрос о доверии к агенству дом путешествий у нас отсутствовал, так как неоднократно пользовались услугами этого агенства). в конце марта за не возвратом денежных средств (порядка 100 тыс руб) я начал беспокоиться. и звонить до Валовой но все напрасно, телефоны офиса и директора были выключены, единственная связь это помощница Галимжинова которая еженедельно успокаивала и обещала вернуть деньги (но так как она не директор то вернуть не может).. В апреле 14 числа я обратился по факту мошенничества (предварительно позвонив и объяснив ситуацию в права потребителей, которые посоветовали обратиться в полицию) сегодня (21 мая 2015 года) пришло постановление об отказе о возбуждении уголовного дела на основании только всего лишь опроса гр. Галимжиновой и обещании вернуть деньги и отсрочки (бессрочной) в связи с трудной ситуацией в агентстве, хотя до этого уверяла что дела идут контора пишет)). Вопрос уважаемые господа юристы таков: Дальнейшие мои действия? от себя хотелось бы сказать, могу ли я при обращении в гр-правой суд заявить на гр.Галимжинову, так как при допросе (по телефону) участковому она на правах получается директора обещала вернуть денежные средства и второе: с какой формулировкой обратиться в прокуратуру с жалобой на участкового давшего на основании допроса гр Галимжиновой такое постановление (этож обсурд какой то) и наказании соответствующих лиц которые недобросовестно выполняют работу на занимаемой должности за счет бюджетных средств. Я не могу пойти сам как физическое лицо и требовать мои же деньги в надежде о защите моих прав я обратился в полицию которой видимо не до моих дел. если бы мне дали рассписку или что то еще такое на подобии договора о возврате то я бы не обращался в полицию а сразу же в суд по гр-правовым делам, но директора нет, фирма (офис закрыт). Спасибо.